사람 중심의 탄력적인 혁신

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부연구 책임자

럭스 포럼의 첫 번째 가을 포럼인 럭스 포럼 트윈 시티가 열린 미니애폴리스는 유난히 따뜻했지만, 가을철에 도시를 덮치는 추위를 두려워하는 사람들에게는 환영할 만한 환경이었습니다. 하루 종일 진행된 이번 행사에서는 럭스 모티브베이스 팀의 소비자 인사이트를 비롯해 인간 중심의 탄력적인 혁신이라는 주제를 심도 있게 다뤘습니다. 프레젠테이션 라인업을 확인할 수 있습니다. 여기에서.

저에게 인상 깊었던 주요 반복 메시지 중 하나는 혁신 팀이 제품이나 시장 전략을 개발할 때 고객에 대해 충분히 생각하지 않는다는 것입니다. 이는 B2C 기업뿐만 아니라 B2B 기업도 마찬가지입니다. "과학이 가장 잘 안다"는 변명부터 소비자에 대한 명시적인 인사이트(예: 시장 조사)로 충분하다는 무지한 생각까지 다양한 변명을 늘어놓습니다. 하지만 제 인류학자 동료들이 말하듯이 이러한 태도는 성공을 제한합니다. 

지속가능성의 영역에서 이러한 관행은 소비자들이 천연 세정제가 청소에 효과적이지 않다고 암묵적으로 느끼기 때문에 판매되지 않거나, 기업이 지속가능성을 위해 취하고 있는 실제 조치를 반영하기보다 소비자를 혼란스럽게 하는 마케팅으로 나타납니다. 제품 아이디어에서 커뮤니케이션에 이르기까지 소비자의 신념을 항상 고려해야 합니다. Lux의 우왈 아칼구드는 포럼에서 지속 가능성을 거부할 수 없게 만드는 공식에 대해 강연했습니다. 

소비자 외에도 회복탄력성을 구축하기 위한 수단으로 유연성과 비즈니스 모델 혁신에 대해 논의했습니다. 기업은 혁신을 위해 최선을 다해 준비할 수 있지만, 이는 기업이 어떻게 혁신을 이룰 수 있는지에 대한 아이디어가 있다는 전제하에 이루어지는데, 그렇지 않은 경우가 많습니다. 지금까지는 제조업의 관점에서 유연성을 도입하는 방법에 대해 설명했지만, 개인과 팀이 유연성을 도입하여 생산성을 높이고 새롭고 다양한 아이디어를 얻는 등 다양한 방법으로 유연성을 활용할 수 있습니다. 유연성 도입이 모든 경우에 회복탄력성을 구축하는 최선의 방법은 아니며 다양한 접근 방식이 있지만, 유연성 도입은 고려해야 할 또 다른 도구입니다. 

올가을에는 세 차례의 럭스 포럼이 더 예정되어 있으니 가능하면 참석하시기 바랍니다(2023년 10월 24일 뉴욕, 2023년 11월 7일 암스테르담, 2023년 12월 6일 도쿄). 같은 포럼은 없으며 각 포럼마다 독특한 강연과 연사 라인업이 준비되어 있습니다. 

무료로 참석할 수 있으며, 여기에서 의제를 확인하고 등록하세요.

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