บริษัทส่วนใหญ่เป็นผู้นําในอุตสาหกรรม พวกเขากําหนดธุรกิจของพวกเขาตามข้อกําหนดคําจํากัดความและโครงสร้างที่สร้างขึ้นภายในหรืออุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น บริษัท อาหารอาจกล่าวว่าธุรกิจของตนแบ่งออกเป็นธุรกิจร้านขายของชํา "ชั้นวางที่มั่นคง" และ "แช่เย็น" รวมถึงธุรกิจจัดส่งตรงถึงผู้บริโภคใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่ ต่อไปอาจแบ่งธุรกิจที่มั่นคงออกเป็นอาหารเช้าและขนมขบเคี้ยวและธุรกิจแช่เย็นเป็นอาหารเช้าขนมขบเคี้ยวและอาหาร นอกจากนี้ในรายงานรายไตรมาสและประจําปี บริษัท อาจเรียกความจําเป็นเชิงกลยุทธ์เพื่อเปิดตัวสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ "ดีต่อสุขภาพแต่สะดวก" เพื่อเพิ่มความรู้สึกของผู้บริโภคในการเลือก
นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่ามุมมองที่นําโดยอุตสาหกรรม
ทําไม พิจารณาคําว่า "ชั้นวางที่มั่นคง" เป็นครั้งที่สอง มันไร้ความหมายอย่างสมบูรณ์และไร้ความหมายสําหรับผู้บริโภคเกือบทุกคนของ บริษัท อาหาร ผู้บริโภคเหล่านี้ใช้คําเช่น "อาหารบรรจุหีบห่อ" และ "อาหารกล่อง" เพื่ออ้างถึงสิ่งที่อุตสาหกรรมเรียกว่า "ชั้นวางของที่มั่นคง" เช่นเดียวกับคําว่า "สุขภาพดี" มีคําจํากัดความที่สําคัญมากกว่าห้าประการว่าสุขภาพมีความหมายต่อผู้คนอย่างไรซึ่งโดยวิธีการที่เกิดขึ้นเพื่อเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป และแน่นอนว่าเหตุการณ์ระเบิดเช่น Coronavirus ช่วยเร่งการเปลี่ยนแปลงคําจํากัดความเหล่านี้จากมุมมองของผู้บริโภค
นี่คือสิ่งที่เราหมายถึงโดยเลนส์ที่นําโดยผู้บริโภค
เมื่อเราคิดถึงการวิจัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ทําเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างสรรค์นวัตกรรม เราจะเห็นผลกระทบที่เป็นอันตรายของเลนส์อุตสาหกรรมต่ออัตราความสําเร็จของการเปิดตัวและความคิดริเริ่มใหม่ ๆ มันเป็นผลมาจากสองปัจจัยสําคัญ
ประการแรกทีมนวัตกรรมได้รับคําสั่งจากผู้บริหารระดับสูงที่ใช้เลนส์อุตสาหกรรมเพื่อระบุจุดเน้นเชิงกลยุทธ์อยู่แล้ว ถัดไปกระบวนการของนวัตกรรมส่วนหน้าอย่างสม่ําเสมอเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบแนวโน้มซึ่งมักเป็นผลมาจาก บริษัท วิจัยวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและสกัดกั้นและถามคําถามผู้บริโภคเกี่ยวกับความชอบและนิสัยที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งสัมพันธ์กับแนวโน้มหรือโอกาสที่กําหนดโดยอุตสาหกรรม ในกระบวนการรวบรวมข้อมูลตลาดการสร้างคําถามแล้วรวบรวมคําตอบของผู้บริโภคเลนส์อุตสาหกรรมจะถูกทาไปทั่วกระบวนการรวบรวมข้อมูลและแน่นอนการวิเคราะห์ผลลัพธ์
ผมขอยกตัวอย่าง -
โปรตีนจากพืชเป็นเลนส์อุตสาหกรรมเกี่ยวกับแนวโน้มที่เป็นจริงเกี่ยวกับความกลัวของการรั่วไหลของสารกําจัดศัตรูพืชในเนื้อสัตว์, ความกลัวเกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบต่อสุขภาพของเนื้อแดง, ความสามารถในการจ่ายของเนื้อสัตว์ "คุณภาพดี" และนิสัยการกินที่ขาดสารอาหารของชาวอเมริกัน (เนื้อสัตว์จํานวนมากและผักใบเขียวน้อยมาก)
นี่คืออีกอันหนึ่ง -
ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวแบบ "ฟรีจาก" ยังเป็นเทรนด์ที่กําหนดโดยอุตสาหกรรม เวอร์ชันของผู้บริโภคนั้นเกี่ยวกับสุขภาพผิวและอายุยืน - ลงทุนในการปรับปรุงสุขภาพจากภายในสู่ภายนอก และใช่สิ่งที่คุณบริโภคเป็นส่วนหนึ่งของมันมากพอ ๆ กับสิ่งที่คุณทาบนผิวของคุณ
การเดินทางไปยังเลนส์ที่นําโดยผู้บริโภคเพื่อนวัตกรรม
ผู้นําด้านนวัตกรรมและการวิจัยอาจไม่สามารถเป็นจริงหรือเป็นไปได้ในการพยายามปรับเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานของวิธีการดําเนินธุรกิจและกําหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และโอกาส แต่มีความเป็นไปได้ที่จะคิดว่าในระหว่างกระบวนการนวัตกรรมส่วนหน้าเราสามารถรับแนวโน้มความคิดหรือปัญหาที่นําโดยผู้บริโภคได้อย่างไร นี่คือที่ที่เราเปล่งประกายที่ MotivBase เราได้ทําสิ่งนี้หลายครั้งจนเราเขียนหนังสือ นวัตกรรมที่ขายดีที่สุด เกี่ยวกับเรื่องนี้
แล้วทําไมเราถึงทําสิ่งนี้ได้ในขณะที่คนอื่นทําไม่ได้?
- เราไม่ได้พึ่งพาการถามอะไรกับผู้บริโภค โฟกัสทั้งหมดของเราคือการศึกษาสิ่งที่ผู้คนพูดถึงโดยธรรมชาติ
- เราไม่ได้ศึกษาอะไรที่มูลค่าที่ตราไว้ เราเป็นนักมานุษยวิทยากลุ่มหนึ่งและเราใช้ประโยชน์จาก AI และ Big Data เพื่อดําเนินการทางชาติพันธุ์วิทยาเชิงสังเกต — เข้าถึงข้อความย่อย (ความหมายที่ซ่อนอยู่) ที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่กําลังพูดถึง
- ความฉลาดตามบริบทเป็นกุญแจสําคัญ: เพื่อทําความเข้าใจปัญหาผ่านเลนส์ของผู้บริโภคนักมานุษยวิทยา AI ของเราระบุบริบทตามธรรมชาติที่ผู้บริโภควางหัวข้อปัญหาและแนวโน้ม
เมื่อลูกค้าพูดว่า "เราต้องการลงทุนในอาหารจากพืช" งานของเราคือช่วยให้พวกเขาคิดออก (และหาปริมาณ) สิ่งที่พวกเขาควรลงทุนจริงๆ เช่น ความหนาแน่นของโภชนาการ หรือ "โภชนาการที่สมบูรณ์" การทําเช่นนี้สร้างความแตกต่างระหว่างการลงทุนในแนวโน้มจริงกับการแสดงออกของแนวโน้มนั้นซึ่งอาจหรือไม่อาจอยู่ที่ประมาณหกเดือนนับจากนี้ เลนส์ที่นําโดยผู้บริโภคไม่เพียง แต่ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถระบุโอกาสที่มีอายุยืนยาวแต่ยังช่วยให้พวกเขายกเลิกสิ่งที่ไม่ (ผันผวน) หรือจะไม่มีขนาดที่ต้องการสําหรับการเติบโตที่ทํากําไรได้
หากคุณ เลือกที่จะอ่านหนังสือของเราคุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดเลนส์ที่นําโดยผู้บริโภคจึงมีความสําคัญต่อความสําเร็จขององค์กรในตลาดที่เชื่อมต่อกันและกระจัดกระจายในปัจจุบัน คุณจะรู้ว่าทําไมแม้จะมีความพยายามอย่างไม่น่าเชื่อนวัตกรรมของคุณยังไม่ถึงจุดสําคัญในประสิทธิภาพและชื่นชมความจําเป็นในการคิดอย่างรอบคอบมากขึ้นเกี่ยวกับเลนส์ที่นําโดยผู้บริโภคที่ส่วนหน้าดังนั้นจึงไม่จําเป็นต้องมีการไตร่ตรองน้อยลงในส่วนหลัง
