Lorsque les gens nous demandent où nous nous situons dans le cycle de vie de l'innovation, nous aimons souvent répondre en disant ceci :
MotivBase se situe au premier plan de l'innovation.
Mais si l'identification précoce des tendances et la cartographie des cultures représentent une grande partie de notre travail d'analyse, notre équipe est de plus en plus sollicitée pour vérifier une hypothèse ou une exécution potentielle tout au long du processus de création du concept.
En fait, les clients qui ont connu le plus de succès au cours de l'année écoulée n'ont pas seulement commencé leur voyage avec nous. Ils sont revenus à notre modèle anthropologique de l'IA pour valider leur réflexion une fois les concepts élaborés.
Notre tâche a consisté à évaluer si ces concepts sont pertinents lorsqu'ils sont analysés sous l'angle du consommateur.
La situation idéale est celle où nous sommes utilisés dès le début. Nous fournissons un rapport de base sur une culture essentielle à un secteur d'activité ou à une catégorie où nos clients savent qu'ils doivent faire des progrès pour rester pertinents.
Ce travail initial est souvent de haut niveau, mais il révèle les consommateurs clés qui façonnent la culture, identifie les microcultures les plus répandues et nous permet d'établir des priorités sur la base de ce qui gagne en pertinence sur le marché.
Ce travail est souvent le point de départ pour nos clients.
Il fournit une perspective culturelle qui est ensuite combinée avec des données de vente de tiers (l'une des nombreuses intégrations et partenariats sur lesquels nous travaillons actuellement en coulisses) et oriente une équipe d'innovation dans la bonne direction.
Naturellement, de nombreux clients utilisent ce rapport initial pour identifier un territoire clé qui non seulement suscite l'enthousiasme des consommateurs, mais qui s'aligne sur les objectifs opérationnels de leur entreprise. Grâce à cette focalisation supplémentaire, nous pouvons "zoomer" sur une culture et découvrir des nuances ou des détails supplémentaires qui permettront d'améliorer la création de concepts.
Mais voici ce qui pourrait vous surprendre.
Une fois les concepts créés, de nombreux clients organisent un autre sprint avec nous pour valider les idées. En fait, certains de nos clients, dont les concepts ont été générés avant qu'ils ne commencent à travailler avec nous, nous demandent de valider des idées qui sont nouvelles, même si elles n'ont pas été élaborées à l'aide de notre collecte d'informations "anthropologiques".
Pourquoi ? Parce qu'au cours de la phase de création du concept, les équipes peuvent finir par utiliser un langage qui ne signifie pas ce qu'elles veulent dire, ou qui peut créer une mauvaise perception implicite d'un produit ou d'un concept lorsqu'il sera finalement mis sur le marché.
Voici donc comment nous aidons nos clients tout au long du processus de développement et d'essai du concept :
1. Phase de création du concept
Avec une idée en tête, les clients nous fournissent une vue d'ensemble du concept. Notre tâche consiste à identifier le "langage du consommateur" pour les éléments clés de l'idée. Ce processus permet de valider (ou de remettre en question) l'adéquation du concept avec les attentes essentielles des consommateurs lorsqu'il s'agit d'envisager une solution.
Par exemple, si vous pensez que les termes "bien-être" et "wellness" sont interchangeables, vous avez tort. Si vous pensez que les termes "bien-être" et "wellness" peuvent être utilisés de manière interchangeable, vous vous trompez. Le consommateur considère qu'il s'agit de deux choses bien distinctes et, par conséquent, il est essentiel pour le succès de votre innovation de comprendre la microculture à laquelle elle s'adresse.
Mais l'identification de cette langue nous permet également de passer à l'étape 2.
2. Dimensionnement et test du concept
Une fois que nous avons fait correspondre ou marié le langage utilisé par le consommateur avec le concept, nous pouvons maintenant explorer sa pertinence aujourd'hui et calculer sa pertinence prédictive pour demain.
Mais nous pouvons également examiner les consommateurs clés (ou tribus) qui sont les plus engagés et qui stimulent la croissance dans ces microcultures. Grâce à une connaissance approfondie des motivations, des valeurs, des attitudes et des craintes, les clients sont en mesure de développer une compréhension plus empathique des consommateurs qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par un concept sans jamais avoir à adopter l'approche de la chanson et de la danse imparfaite consistant à recruter un public et à lui poser des questions.
Cela permet parfois de valider qu'un concept touche bien la cible que le client souhaitait attirer.
Parfois, il révèle des ajustements ou des changements qui doivent être apportés.
Parfois, elle révèle des cultures inexploitées et rentables dont nos clients n'auraient jamais pensé qu'elles pouvaient être atteintes par une solution qu'ils pourraient mettre sur le marché.
3. Décodage des concepts
Lorsque nous nous penchons sur la signification que les consommateurs associent à un concept potentiel, nous pouvons nous assurer que nos clients comprennent les vérités, les besoins et les raisons de croire les plus dominants. Cela nous permet non seulement d'identifier les "spécifications" nécessaires pour rendre le concept crédible aux yeux du consommateur, mais aussi de découvrir des avantages précédemment inconnus qui résument mieux la solution. Nous pouvons également découvrir des avantages jusqu'alors inconnus qui résument mieux la solution et qui joueront un rôle plus important lorsque le produit sera testé sur le marché ou, à terme, lorsqu'il sera pleinement mis en œuvre.
Conclusion :
Le meilleur processus d'innovation est un processus agile et itératif. Nous aimerions pouvoir nous attribuer le mérite de ce modèle, mais la vérité est qu'il est né des demandes de nos clients qui ont vu la valeur de notre outil, mais ont demandé s'il y avait une nouvelle façon d'exploiter nos données. Le résultat est rapide (5 à 10 jours de recherche) et c'est un modèle prédictif qui garantit qu'un concept s'aligne sur la direction que prend la culture elle-même.
Mais la véritable leçon à tirer de cette innovation de MotivBase est que l'anthropologie de l'IA n'est pas seulement pertinente pour l'amont de l'innovation.
Il s'agit d'un outil qui peut être utilisé et appliqué à plusieurs moments du cycle de vie de l'innovation afin de ne jamais perdre de vue les personnes qui sont les plus importantes pour le succès d'un produit.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous testons et validons les concepts d'innovation, veuillez nous contacter ici.
