ジリアン・テットと、企業における人類学の必要性について語り合う。
人類学」と言えば、多くの人はまず進化論を思い浮かべるだろう。あるいは、生物がどのように適応するか、あるいは滅びるかを研究する学問である。企業人類学もそれほど違いはない。ただ、人々と、彼らがあなたの製品やサービスから連想する意味についての研究である。この洞察によって、企業は文化の変化により効果的に適応することができる。
そして、適応に失敗した企業は絶滅の危機に瀕する。
企業における人間学の導入というこのアイデアは、MotivBaseが数回開催しているファイヤーサイドチャットの第1回目で、魅力的な会話にインスピレーションを与えた。
4月15日、MotivBaseのCEOであるウジュワル・アルカルグド氏は、社会人類学者のジリアン・テット氏と対談した。
ジリアンは、フィナンシャル・タイムズ紙の編集委員長であり、米国の特別編集者であるだけでなく、ベストセラー作家でもある。ベストセラー作家でもあり、新著『Anthro-Vision』では企業が人類学を取り入れる必要性に取り組んでいる。
会話の全文はYoutubeチャンネルでご覧ください：
しかし、会話の要約として、以下はチャットで取り上げられた重要なポイントである。
- 入門編：ビジネスとイノベーションにおける人類学の役割 ジリアンが人類学のバックグラウンド、フィールドリサーチ、そして「ウォール街の巨人」と仕事をするまでの道のりについて語ります。
- なぜ「意味」が重要なのか？そして、なぜそれは固定的なものではないのか？ ジリアンとウジュワルは、すべてのものがいかに意味を持ち、すべての意味は進化し、変化しているかについて話す。文化の変化がビジネスにどのような影響を与えるかを理解したいのであれば、その変化をマッピングし、追跡するための人類学的なレンズが必要です。
- ビッグデータそれ自体が解決策ではない理由。それは、世の中に存在する多様な意味を研究し解読するために、ビッグデータをどのように使うかということだ。 ウジュワルは消費者に質問を投げかけるような伝統的なリサーチの問題点について語り、ジリアンは「トンネル・ビジョン」の問題点と人類学的知性の必要性について語る。ビッグデータは羅針盤だが、森を見るために上を見上げなければ、木にぶつかる運命にある。
- コンテクスチュアル・インテリジェンスとは？インターネット上の何百万もの会話を研究する上で、従来の機械学習と人工知能の役割を再認識する。 人工知能はそれだけでは十分ではない。ウジュワルとジリアンは、単なる言及にとどまらず、文化の中で起きていることを文脈化するモデルを取り入れる必要性について語る。人々が何を言っているかを知るだけでは十分ではありません。"なぜ？"という問いに答えなければならない。
- 意味」によって、私たちは光り輝くモノ症候群を乗り越えることができる。 ウジュワルとジリアンは、人類学がいかに短期的な行動に催眠術をかけられるのを防ぎ、その代わりに、時の試練に耐えうる長期的な文化的意味に焦点を当てることができるかについて語る。
- ケンブリッジ・アナリティカがFacebookの「いいね！」を使ってAIモデルを構築した方法と、それが「意味」を研究するという問題を解決しない理由。 ジリアンは、言及や「いいね！」のみに基づいてデータを追うことの危険性について語る。画像には見た目以上のものがある。Ujwalは、長文のコンテンツと談話の価値について語る。
- 企業が認識する目的と、消費者が期待する目的との間に、どれほどの断絶があるのかを理解するために、「意味」というレンズを使う。 ウジュワルは、企業がいかに自社のブランドや組織の目的が消費者の期待や定義と一致しているかどうかを問うていないかを語る。ジリアンは、会社を人間関係の上に成り立っていると考えることの重要性について語る。指標や目的を 定義し、期待値を設定するために使用する社内外の定義を理解していなければ、ビジネスは苦戦を強いられるだろう。
参加してくれたジリアンに深く感謝したい。次回のコラボレーションを楽しみにしています。
その間、私たちはサイボーグ人類学者として高く評価されているアンバー・ケースをゲストに迎える2回目のファイヤーサイドチャットを心待ちにしている。アンバーは、人間とコンピュータの相互作用、そしてテクノロジーが日常生活をどのように変化させるかを研究している。彼女は現在、2021年の Mozillaフェローとして、お金の未来、ウェブの代替ビジネスモデル、クリエイターの報酬について研究している。
アンバーはTEDトークのほか、Inc.誌の「30歳以下の30人」、ファスト・カンパニーの「テクノロジー業界で最も影響力のある女性」に選ばれた。また、2012年にはNational Geographic Emerging Explorerに選ばれ、ベル研究所からクロード・シャノン・イノベーション賞を受賞した。
MotivBaseファイヤーサイドチャットシリーズについて： 過去5年以上にわたり、MotivBaseは人類学の力と、文化がどこに向かっているのか、何が短期的・長期的に消費者にとってより適切なのかを予測する上で、ビジネスリーダーにどのように役立つかを見てきました。
この対談シリーズでは、弊社のCEOであり文化人類学者でもあるウジュワル・アルカルグド氏が、文化的なトピックやアイデア、問題、トレンドに付与される暗黙の意味を読み解く上で、人類学がいかに重要であるかを語ります。各セッションでは、ウジュワルとゲストスピーカーが、文化的にますます細分化され複雑化する環境の中でイノベーションを推進するための人類学的思考の価値を掘り起こし、紹介します。
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