ラックスのポリシー

2024年7月11日更新

目次

人工知能(AI)政策

AIを研究に活用するためのアプローチ 

ジェネレーティブAIは、テキストやグラフィックを処理し、構造化し、作成するための非常に強力なツールとなっています。ラックス・リサーチは、その力を積極的に活用し、リサーチを強化し、お客様により良いサービスを提供することを目指しています。同時に、当社のリサーチの真の付加価値は、当社のアナリストの知識、ソートリーダーシップ、経験、そして彼らが一次調査を通じて収集し、キュレートしたデータにあります。ジェネレーティブAIはその価値を代替することはできませんが、その価値を倍増させ、お客様にとってより利用しやすいものにすることはできます。これが、AIを使用する際の私たちの原則です。

私たちは、私たちの研究をよりアクセスしやすくし、追加機能を提供するためにAIを使用しています。

ラックス・リサーチは、当社のプラットフォーム上でクライアント向けにコンテンツを生成するAIツールを開発しています。その一例が、AIを使用して、クライアントが私たちのサイトで入力した質問に対する直接的な回答を生成する予測人間学ツールです。私たちはこのようなツールをさらにリリースする予定ですが、それらは常に以下の基本原則を遵守しています。

  • お客様は、結果がすべてAIによって作成されたものであるかどうかを常に把握することができます。レポートやその他のリサーチがAIによって作成されたものであることが明示されていない場合でも、当社のアナリストが執筆し、出版前にコンテンツとコピーの編集という厳格な品質保証プロセスを経たものであることを、クライアントは保証することができます。
  • AIによって生成されたカスタム回答をクライアントに提供する場合、AIツールは当社のアナリストチームによって事前に生成・編集された調査に基づいて回答を行います。当社では、専門家による入念な設計、テスト、最適化が行われたAIツールやワークフローを使用しています。これらのツールは、当社の専門家がキュレーションしたデータソースやクエリーを使用し、ラックスの専門家が継続的に品質を監視しています。これらのツールは、ラックスのリサーチや、場合によってはMotivAIツールで分析された消費者の会話など、ラックスの専門家が選択しキュレーションしたデータセットを使用して、クライアントが提示した質問に対する回答を組み立て、構成するために使用されます。
  • また、アナリストが執筆した継続的なコンテンツに加え、AIツールを利用して追加的な調査コンテンツも提供しています。例えば、ラックス・リストで革新的な企業を取り上げる際、当社のアナリストは、各技術のトッププレーヤーとして特定した企業について、一次調査に基づいてカスタムイノベーター評価を書き続けています。この情報は、この目的のためにラックスによって特別に開発されたラックスリサーチ独自のAIツールによって自動的に組み立てられています。上記の原則に従い、これらの説明はAIが作成したものであることを明示しており、ラックス・リサーチのアナリストがこのツールを設計、テストし、必要に応じて改良を加えながら監修を続けています。
  • 私たちが提供するイノベーションやイノベーターに関する全てのLux Takeは、Luxチームの意見であり、私たちのアナリストの一人が執筆したものです。Lux Takeが提供される場合、その企業に関する情報が弊社のAIツールによって生成されたとしても、弊社のアナリストによって行われたリサーチに基づいており、弊社のアナリストによって書かれたものです。

 

私たちはAIツールを使ってアナリストの仕事を改善しています。

私たちのアナリストは、調査の過程で大量のテキストや情報を読み、処理します。ジェネレーティブAIは、この作業をより迅速かつ正確に行うことができます。私たちのアナリストが文献データベースや特許検索エンジンなど他の多くのツールを使用するのと同様に、私たちは研究の品質、信頼性、生産性を向上させるためにAIツールを使用しています。ジェネレーティブAIやその他のツールを使用する際には、以下の原則が適用されます。

  • 執筆されたリサーチはすべてアナリストのオリジナルです。当社では、いかなる形の盗用も認めていません。これには、AIツールによって生成されたテキストを適切な引用なしにコピーすることも含まれます。当社のアナリストが独自に考案したものでない文章や図表は、出典を明確にした上で使用します。
  • そのソースがAIツールである場合、そのリファレンスには、どのツールがどの日付で使用されたかが記載される。
  • 当社のアナリストは、当社のアナリストが独自に考案したテキストを、より簡潔に、より読みやすく、当社のテンプレート化された成果物フォーマットとの整合性を高めるために、AIツールを使用して編集します。AIツールがテキストの編集のみに使用されている場合、これはAIによって生成されたとは表示されません。スペルチェックや文法チェックのツールを使うのと同じように、編集にもAIツールを使います。最終バージョンは常にアナリストが編集します。
  • すべてのオリジナル・リサーチは、品質保証プロセスの対象となります。つまり、経験豊富で訓練を受けた専門家とプロの編集者が、内容、推奨事項、言語の品質について、少なくとも2回の見直しを行います。当社の編集者は、ソースデータや引用文への参照をチェックします。

著作権/引用ポリシー

Lux Research Inc.の研究抜粋を引用、参照、または使用するには、approvals@luxresearchinc.com 宛てに電子メールでリクエストする必要があります。提出されたリクエストには、文書のタイトルと日付、要求された図または引用を含める必要があります。すべてのコンテンツ © 2021, Lux Research, Inc.必要な情報がすべて提供されている場合、1営業日以内にご返答いたします。 

イベント・メディア同意ポリシー

ラックス・リサーチ(以下「ラックス」)のイベントまたはプログラムに参加する場合、写真撮影、音声録音、ビデオ録画が行われる可能性のあるエリアに入ることになります。イベント会場に入場することにより、あなたは写真撮影、音声録音、ビデオ録画、およびその公開、出版、展示、または複製が、ラックスおよびその関連会社や代表者によって、販売促進目的、ウェブサイト、ソーシャルメディアへの掲載、またはその他の目的で使用されることに同意するものとします。画像、写真および/またはビデオは、将来的に同様のLuxイベントを宣伝し、イベントを強調し、Luxの能力を展示するために使用される場合があります。 

利用者は、ラックス、その役員および従業員、ならびに各関係者に対し、写真、コンピューター画像、ビデオおよび/または録音物の撮影、記録、デジタル化、または公表および使用に関連する一切の責任を放棄するものとします。イベント会場に入場することにより、利用者は、入場料またはスポンサー料の請求の有無にかかわらず、これらの素材の使用、展示、ストリーミング、ウェブキャスティング、テレビ放映、またはその他の公表の目的またはスポンサーにかかわらず、これらの素材の使用、展示、ストリーミング、ウェブキャスティング、テレビ放映、またはその他の公表に関連する支払いまたはロイヤリティの請求に関する権利をすべて放棄するものとします。また、お客様は、ラックスまたはラックスによって指定された個人もしくは団体によって撮影された写真、ビデオ、または音声記録を検査または承認する権利を放棄するものとします。あなたは、イベントに参加する前に、同意、免責、およびリリースについて十分に知らされています。

Lux Inquiry Policy

Empowering Your Innovation Decisions

At Lux Research, we are committed to helping you make the right innovation decisions every day. Our team of scientists, anthropologists, business executives, and engineers is dedicated to understanding advanced technologies, consumer trends and physical sciences to inspire commercial innovation. Our mission is to help you place the right bets on innovation that will positively impact your organization and the world.

One of the most valuable components of your Lux membership is direct access to our experts through advisory sessions. These inquiries provide personalized insights to help you navigate complex technology landscapes, refine consumer understanding, revalidate strategic initiatives, and elevate innovation roadmaps.

What is a Lux Analyst Inquiry?

A Lux analyst inquiry is a 50-minute virtual conversation between a licensed advisory or executive partner member and a Lux expert. These sessions are designed to provide you with actionable insights tailored to your specific challenges and opportunities.

If an advisory or executive member has an Insight membership attached to their subscription, Insight members may also attend the inquiry, enabling seamless collaboration within your team.

How We Support You

  • Inquiries can be requested using the online scheduling tool on the Lux Membership site, or via your dedicated Client Experience Manager.
  • Inquiry submissions will receive an acknowledgment within 48 business hours to ensure timely engagement.
  • Lux will use best efforts to respond to inquiries within 14 business days, prioritizing your needs.
  • Some topics may require multiple inquiries for deeper exploration, and follow-ups can be scheduled as needed within your contract provisions.

 

Ensuring High-Quality Insights

To maintain the highest quality and integrity of our advisory services:

  • Lux does not conduct custom primary or secondary research as part of an inquiry.
  • Existing research materials may be shared at the expert’s discretion, but custom presentations will not be developed for inquiries.
  • If your inquiry falls outside Lux’s core expertise, we will make every effort to identify a suitable expert, though availability cannot be guaranteed.

 

Confidentiality and Compliance

Your privacy and intellectual property are our top priorities:

  • All inquiries remain strictly confidential between your organization and Lux Research.
  • Inquiry calls may be recorded for internal notetaking but will never be shared externally in written or audio form.
  • We do our best to provide summarized notes with the next steps after every inquiry session.

 

Maximizing Your Membership Value

Inquiries are a powerful tool to accelerate your innovation strategies. We encourage you to leverage these sessions to gain expert perspectives, challenge assumptions, and explore emerging trends. Our goal is to provide the right insights at the right time, helping you stay ahead in a rapidly evolving landscape.

For additional guidance on making the most of your inquiries, please reach out to your Lux Account Manager. We look forward to supporting your innovation journey!

プライバシーポリシー

発効日:2024年5月1日

Luxはお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)では、当社が収集する個人情報の内容、その情報の収集、使用、維持、保護、開示方法、および個人情報に関するお客様の選択肢と権利について説明します。本ポリシーをよくお読みください。

本ポリシーにおいて、「弊社」、「当社」、または「Lux」という表現は、Lux Research, Inc.およびLux Research B.V.、Lux Research Asia Pacific PTE,LTD、MotivIndex Inc.を含むすべての関連会社を指します。Lux Research, Inc.およびそのすべての関連会社は、本ポリシーの対象となる個人情報にアクセスすることができます。

当社のウェブサイトを利用し、当社のイベントに登録もしくは参加し、または当社の製品もしくはサービスを利用することにより、利用者は本ポリシーに拘束され、これに従うことに同意したものとみなされます。本ポリシーに同意いただけない場合は、当社ウェブサイトの利用、当社イベントへの登録や参加、当社サービスの利用をお控えください。

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。本ポリシーを更新する際には、本ポリシーの上部にある発効日を変更し、更新されたポリシーを当社のウェブサイトに掲載します。当社がお客様の情報をどのように保護しているかについて、最新の情報を頻繁に確認されることをお勧めします。ポリシーの更新後も引き続き当社のウェブサイトを利用し、当社のイベントに登録または参加し、当社の製品またはサービスを利用することにより、利用者は更新後のポリシーに記載されているプライバシー慣行に同意したものとみなされます。

スコープ

本ポリシーは、お客様の個人情報に関する当社の取り組みを説明するものです:

  1. Lux会員サイトにアクセスするために、Lux会員IDを作成し、有効化し、使用してください;
  2. 当社の製品やリソースに興味を示したり、申し込んだりする;
  3. 仮想または直接ラックスのイベントに登録または参加する。
  4. 当社のウェブサイト(一般向けおよび/または会員向けウェブサイトを含む)またはソーシャルメディアサイトを訪問すること。

本ポリシーは、以下に詳しく説明するように、当社の調査ツールを通じてお客様から収集する情報にも適用されます。調査に参加する前に、追加の機密保持に関する通知が表示される場合があります。そのような調査固有の機密保持に関する通知の条項が本ポリシーの条項と矛盾する場合、その通知の条項が本ポリシーの条項に優先することにご注意ください。

本ポリシーは、利用者が当社に直接情報を提供した場合でも、当社が第三者など別の情報源から情報を取得した場合でも適用されます。

1. お客様に関する情報

1.1 データの収集と使用

当社が収集する個人情報は、お客様とのやり取りの状況、お客様の選択、およびお客様が利用するサービスによって異なります。当社が収集する情報の種類、収集元、および収集の理由は、以下の表に記載されています。

当社が以下の情報源から直接収集する情報:

  • あなた
  • ラックス社内または第三者からの紹介または推薦。
  • ソーシャルメディア・サイトおよびその他の外部インターネット・サイト(LinkedInなど)
  • 電話帳、新聞、インターネット・サイト、商業的に利用可能なデータ・リソース、公的登録、公的記録など、一般に入手可能なリソース
当社がこのような情報源から収集する情報のカテゴリーには、以下のものが含まれます:
  • 連絡先情報の提供、オンラインアンケートへの回答、フィードバックフォームの送信など、お客様が当社ウェブサイト上で情報を入力する際に提供される情報
  • メールマガジンやブログを購読する際に提供される情報(氏名、メールアドレス、役職など)
  • お客様がラックス会員IDに登録する際に提供する情報(氏名、ビジネスまたは個人的なEメール、役職、所属組織、所属組織の物理的住所、直通電話番号、プロフィール写真、経歴など)
  • お客様がLux会員IDに登録された場合、ログイン認証情報、およびこれらのサービスのご利用とご希望に関する情報
  • お客様とのコミュニケーションに関する情報
  • ソーシャルメディアにコンテンツを投稿する際に提供される情報
当社は、これらの情報を以下のような特定の活動に使用します:
  • デバイスを問わずLuxメンバーサイトへのアクセスが可能
  • ウェブサイトのパーソナライズ
  • よりカスタマイズされた顧客サービスの提供
  • ウェブサイトの管理
  • 当社の既存製品およびサービスの改善、ならびに新製品およびサービスの開発に役立てるための社内分析および調査
  • 当社の製品およびサービスのマーケティング、当社の事業およびブランドの宣伝
  • 経歴や経験に基づいた同業者とのネットワーキングの機会の提供
  • 苦情の調査
  • ソーシャルメディアコンテンツを監視し、顧客との関係を管理し、当社のビジネスとブランドを促進する。
私たちはこの情報を以下の理由で使用します:
  • 当社の義務を履行するため、または当社の契約上の権利を行使するために必要です。
  • 適用される法令を遵守する必要がある場合
  • 当社の事業およびブランドを管理および促進するため、当社のウェブサイトのセキュリティ侵害の試みを監視、調査および報告するため、当社のサービスを提供および改善するため、および当社の事業を運営するため。
  • 当社は、お客様の情報をマーケティングに使用することについて、お客様の同意を得ています(適用法で義務付けられている場合)。当社がお客様の同意に依拠する場合、お客様は、security@luxresearchinc.com までご連絡いただくことにより、同意を撤回する権利を有します。
バーチャルイベントまたは対面イベントに登録または参加する際に収集する情報
当社が収集する情報のカテゴリーには、以下のものが含まれます:
  • 登録情報(氏名、ビジネスEメール、プロフィール写真、役職、電話番号、会社名、国名、職業経歴、食事制限および/または食物アレルギー、支払い情報など)
  • イベントを記録・撮影する際に収集される情報
当社は、これらの情報を以下のような特定の活動に使用します:
  • イベントへの参加
  • イベントの実施
  • ラックスのリサーチや資料の送付
  • 当社のイベントに対する参加者の関心や交流の分析
  • ビデオの利用を含むイベントのマーケティング
  • 当社のウェブサイトまたはLuxソーシャルメディアサイトを通じて、関心のある取引先、出席者、その他に直接またはオンラインで録画を提供すること。
私たちはこの情報を以下の理由で使用します:
  • 当社の義務を履行するため、または当社の契約上の権利を行使するために必要です。
  • 適用される法令を遵守する必要がある場合
  • 当社は、当社の事業およびブランドを管理および促進し、当社のサービスを提供および改善し、当社のイベント事業を運営し、接客および安全衛生を目的として関連情報を収集するために、正当な事業上の利益を有します。
当社ウェブサイトの利用に関してユーザーから収集する情報
当社が収集する情報のカテゴリーには、以下のものが含まれます:
  • 当社のウェブログに記録される情報には、デバイス情報(デバイスのブランドおよびモデル、画面の寸法など)、固有の識別番号(IPアドレスなど)、ブラウザ情報(URL、ブラウザの種類、閲覧したページ、アクセス日時など)、ジオロケーションおよびその他のデバイス固有の情報、インターネット接続情報が含まれる場合があります。
  • 広告情報(広告のサイズ/種類、広告インプレッション、広告の位置/フォーマット、広告とのインタラクションに関するデータなど)
  • 行動情報(当社ウェブサイトにおける個人の行動または推定される興味に関する情報など)。これらの情報は、個人と関連付けられ、ユーザープロファイルを作成するために使用される場合があります。
  • 当社のクッキーによって取得された情報(下記の「クッキーと類似の技術」の項をご参照ください。)
当社は、これらの情報を以下のような特定の活動に使用します:
  • ウェブサイトのパーソナライズ
  • ウェブサイトの管理
  • 当社ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスおよびパフォーマンスを向上させるための統計分析および傾向分析
  • より充実した、よりカスタマイズされた顧客サービスの提供
  • 当社ウェブサイト、製品およびサービスの不正使用および/または違法使用の検出および防止
  • 苦情の調査
私たちはこの情報を以下の理由で使用します:
  • 適用される法令を遵守する必要がある場合
  • 当社には以下の正当な業務上の利益があります:
    • 当社ウェブサイトのセキュリティ侵害の試みを監視、調査、報告すること。
    • 当社ウェブサイトのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスの向上
    • 顧客体験をカスタマイズする
調査参加者から収集する情報 
当社が収集する情報のカテゴリーには、以下のものが含まれます:
  • 個人情報(氏名、役職、連絡先、会社名など)
  • ご本人または雇用主から提供された人口統計情報
  • 調査質問に対する回答
当社は、これらの情報を以下のような特定の活動に使用します:
  • 調査の検証と分析
  • 総合ベンチマークデータセットおよびレポートの作成・更新を含む一般的な調査の実施
  • サービスの提供
  • 新商品・サービスの開発
私たちはこの情報を以下の理由で使用します:
  • 当社は、ベンチマークデータおよび分析の提供および更新、ならびに当社の製品およびサービスの検証および更新のために、正当な事業上の利益を有します。

1.2 情報の特別なカテゴリー

ある種の個人情報は、他の情報よりも敏感です。これには、健康、障害、人種、民族、犯罪(または犯罪の疑い)、政治的意見、生体情報、宗教に関する情報が含まれます。当社がこれらの情報の開示を求めることは決してありませんが、当社が開示を求める場合がある状況がいくつかあります。当社は、お客様に関するこの種の情報を収集・受領する場所、その使用方法、および使用理由を以下の表に示しています。 当社は、以下に開示された目的以外のいかなる目的にも情報を使用しません。

 

バーチャルイベントまたは対面イベントに参加する際に収集する情報

当社が収集する情報のカテゴリーには、以下のものが含まれます:

  • 特定の宗教的信条や病状を暗示する可能性のある食事条件
  • 身体的または精神的な障害または障がいがある場合、または便宜を図ることを要請するため、またはその他の理由で、お客様が当社に開示する可能性がある場合。

当社は、これらの情報を以下のような特定の活動に使用します:

  • イベント参加者にふさわしいホスピタリティの提供

私たちはこの情報を使用します。
なぜなら

  • お客様は、当社に情報を提供することにより同意したものとします。お客様は、security@luxresearchinc.com までご連絡いただくことにより、同意を撤回する権利を有します。 

 

調査の一環として任意で提供される特別なカテゴリー情報

当社が収集する情報のカテゴリーには、以下のものが含まれます:

  • 調査によっては、人種、民族、障害の有無など、任意の属性を収集するように設定できる場合があります。

当社は、これらの情報を以下のような特定の活動に使用します:

  • 調査の検証と分析 
  • 総合ベンチマークデータセットおよびレポートの作成・更新を含む一般的な調査の実施
  • サービスの提供
  • 新商品・サービスの開発

私たちはこの情報を使用します。
なぜなら

  • お客様は、当社に情報を提供することにより同意したものとします。お客様は、security@luxresearchinc.com までご連絡いただくことにより、同意を撤回する権利を有します。

1.3 さらなる情報

当社がお客様の個人情報を使用する上記の図表に記載された目的が当社の「正当な利益」である場合、当社の正当な利益は、お客様の個人情報を保護するお客様の利益または権利が当社の正当な利益に優先しないと当社が考える場合にのみ適用されます。お客様の個人情報に適用される当社の正当な利益に関する詳細については、本ポリシーの末尾に記載されている連絡先までお問い合わせください。

特定の状況において、(例えば、ラックス会員IDの有効化に関連して)必要とされる個人情報をご提供いただけない場合、私たちは契約上の義務を履行したり、お客様に商品やサービスを提供したりすることができません。このような場合、私たちはそれを明確にします。

写真撮影と録音 

研修、品質保証、調査などの目的で通話を録音させていただく場合があります。録音はすべて機密情報として扱われます。通話の録音を希望されない場合は、録音を拒否することができます。通話がすでに進行中の場合は、通話開始時に録音をオフにするようご依頼いただけます。

録画されたビデオ会議に参加することに同意した場合、その会議の記録および関連する分析には、あなた自身および他者について開示した個人情報(氏名、肩書き、連絡先、会社名、所在地、あなたの画像など)が含まれる場合があります。他人の個人情報を開示すべきではありません。もし開示する場合は、ラックスに個人情報を開示することにその人から同意を得ていることを前提とし、その人にこのポリシーのコピーを提供するようにしてください。

Luxのイベントに参加すると、写真撮影、音声録音、ビデオ録画が行われる可能性のあるエリアに入ることになります。写真、音声録音、ビデオ録画は、将来的に同様のLuxイベントを宣伝し、イベントを強調し、Luxの能力を展示するために使用される可能性があります。イベント会場に入場することにより、利用者は、プロモーション目的、ウェブサイトやソーシャルメディア、およびその他の目的のための写真撮影、音声録音、ビデオ録画、およびそれらの公開、出版、展示、複製に同意するものとします。 

タグ

Luxメンバーサイトのタグ機能により、お客様はコンテンツにタグを付けて、カスタムお気に入りリストを作成することができます。弊社は、お客様がタグ付けしたコンテンツを含む、お客様のタグの使用に関する情報を確認し、そのような情報を使用して、お客様が関心を持つと思われるコンテンツ、ツール、またはその他のLuxサービスを推奨することがあります。タグ付けされたコンテンツやメモを他のお客様と共有することを許可しない限り、お客様のタグの使用に関する情報にはLuxのみがアクセスできます。

会員サイト

当社の会員専用ウェブサイトにアクセスされた場合、当社は、研究資料、意思決定支援ツール、その他当社が提供するオンラインおよびオフラインのリソースへのアクセスおよびその利用に関する情報を収集することがあります。

一般的なベンチマークと調査目的

ラックスは、調査を通じて収集された情報、またはラックスに提供された情報、またはラックスによって生成された情報を、検証、調査、ベンチマーク目的、および製品開発のために使用することがあります。 

2.個人情報を開示する場合

当社は、以下のとおり、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります:

  • お客様の同意または承認がある場合。
  • 業務連絡先データベースおよびその他のITシステムのサービスまたは保守を当社に代わって行う第三者(当社が個人情報の処理または保存に使用するITシステムのサプライヤーなど)、またはその他の技術サービス(印刷や支払い処理など)を提供する第三者。
  • お客様の情報にアクセスする必要がある、当社または当社に代わってサービスを提供する第三者(監査人や弁護士を含む当社の専門アドバイザー、または当社のイベントの会場など)。
  • 適用される法律を遵守するため、権利、安全、財産を保護するため、および公的機関からの合法的な要請に対応するため(国家安全保障や法執行の目的のために適切な状況でデータを開示するなど)。
  • 適用法に従い、Luxの合併や売却、当社資産の一部または全部の譲渡(破産を含む)などの企業変更に関連する場合、またはそのような取引に関連する取引前審査の場合。

お客様の個人情報は、当社が匿名化および/または集計する場合に共有されることがあります。匿名化または集計された情報は、個人情報ではなくなります。

利用情報

当社は、組織顧客と、その従業員がサイトおよびサイトを通じて利用可能なリソースをどのように利用しているかについての情報(従業員が特定の機能をどのように利用したか、利用傾向、顧客の従業員に最も人気があった機能など)を共有する場合があります。

3.データ主体の権利

特定の状況において、お客様は、当社が収集または保持するお客様に関する個人情報について、一定の権利を有します。各権利の概要と行使方法は以下のとおりです。

お客様が米国の特定の州、またはその他の特定の国や地域にお住まいの場合、適用されるプライバシー法およびデータ保護法に基づき、追加の権利を有する場合があります。

説明
個人情報にアクセスする権利お客様は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、そのコピーを提供される権利を有します(ほとんどの場合)。
個人情報を訂正する権利 お客様は、当社が保有するお客様に関する情報が不正確である場合、その更新または訂正を当社に求める権利を有します。
個人情報の利用を制限する権利

お客様は、以下のいずれかに該当する場合、ご自身の個人情報の処理を制限するよう当社に求める権利を有します:

  • お客様が当社に情報の削除を求める権利を有しながら、お客様が情報の削除の代わりに利用制限を求めることを選択した場合。
  • 個人情報の正確性に異議を唱える場合。当該制限は、当社がお客様の個人情報の正確性を確認し、または訂正するまで適用されます。
  • 処理目的のために個人情報を必要としなくなったが、法的請求に関連して個人情報を保管する必要がある場合。
  • 処理に反対する権利を行使した場合。この制限は、当社が処理を継続するやむを得ない正当な理由があるかどうかを確認するための措置を講じるまで適用されます。
個人情報の削除請求権

お客様は、特定の状況において、ご自身の個人情報の削除を当社に求める権利を有します。ただし、お客様との取引を完了するため、法的義務を遵守するため、または法的請求の確立、行使、弁護のために個人情報が必要な場合など、当社が消去の要請を拒否できる例外があります。

マーケティングコミュニケーションの受信を拒否したい場合、最善の方法は、お客様の情報を削除するよう当社に依頼するのではなく、今後お客様に連絡を取らないことが分かるように、「連絡しない」タグを付けてお客様の情報を保持することを許可することです。

個人情報の処理に異議を唱える権利

お客様は、当社がお客様の個人情報をマーケティング目的で使用することに反対することができます。

また、お客様は、当社が正当な利益を処理の根拠として使用した場合、お客様の個人情報の処理に異議を唱えることができます。このような場合、当社は、データ処理の停止を求めるお客様の利益、権利、および自由を凌駕する処理に対する説得力のある正当な理由があることを確認するまで、または法的請求の確立、行使、または弁護のためにデータ処理を継続する必要がある限定的な場合に限り、お客様の個人情報の処理を停止します。

データ・ポータビリティの権利ほとんどの場合、お客様は、当社に提供したすべての個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取り、技術的に可能な場合には、このデータを別のデータ管理者に送信する権利を有します。
監督当局に苦情を申し立てる権利

お客様が当社の個人情報の処理に異議を唱える場合、お客様が居住、勤務、またはデータ保護法違反の申し立てが行われた州または国によっては、一部の管轄区域のデータ保護法により、データ保護当局(「DPA」)に苦情を申し立てる権利が与えられます。 関連するDPAにご案内いたしますので、当社までご連絡ください。

当社は、EU域内のデータ主体からの個人情報に関する当社のプライバシーポリシーおよび関連する措置に関する紛争は、DPAによって審理される可能性があり、当社はこれらの機関の決定に従うことに同意します。

商業通信の受信を停止するには、通信の「配信停止」リンクをクリックするか、security@luxresearchinc.com。その他の権利(お客様の情報へのアクセスや削除の権利など)を行使する場合は、 https://luxresearchinc.com/lux-privacy-rights/ のフォームにご記入くださいこのような要請には、お客様の身元を確認するための情報(お客様の氏名、住所、Eメールアドレス、または合理的に必要とされるその他の情報など)、お客様が行使したい権利の説明、および要請の対象となる情報を含める必要があります。

これらの権利の行使についてお客様から要請を受けた場合、当社は、不当に遅延することなく、適用法で定められた期間内に対応します。要請の種類や複雑さなどの要因により、状況によってはこの時間が延長される場合があります。当社は、要請の提出または適用法に基づくその他の権利の行使について、いかなる差別も行いません。

当社は、明らかに根拠のない、過剰な、または反復的な要請を除き、情報を無料で提供します。このような状況では、要請に応じるための管理コストを賄うために合理的な手数料を請求したり、要請に応じない場合があります。当社は、要請を進める前に、手数料についてお客様に通知します。当社は、要請を実行する前に、お客様の身元を確認するために追加情報を求めることがあります。また、お客様は、これらの要請のいずれかをお客様に代わって第三者に提出する権限を付与することができますが、当社は、お客様の権限の確認を求める場合があります。

お客様のプライバシーの権利についてご質問やご意見がある場合は、本ポリシーの末尾にある「連絡先」に記載されているいずれかの方法で当社にご連絡ください。

4.国際送金

Luxはグローバル企業であり、個人情報をお客様の国外の関連会社またはサプライヤーに転送することがあります。ラックスは、個人情報が保護され、そのような転送が適用法に準拠するよう、妥当な措置を講じます。

ラックスは、欧州経済地域(EEA)または英国に所在する個人の個人情報を、EEAまたは英国外に所在するサーバーまたはデータベースに転送し、維持することがあります。

EEAおよび英国以外の国へのデータ転送先には、Luxが事業を行っている国が含まれる場合があります。ラックスの事業所のリストはhttps://luxresearchinc.com/overview/。

5.お客様の情報の保存期間

当社は、法律(税務、会計、またはその他の法的要件など)、紛争の解決、または適用される契約の執行のために、より長い保存期間が要求されない限り、本ポリシーに記載されている目的のために必要な限り、お客様の個人情報を保持します。個人情報は、バックアップおよび事業継続の目的で作成されたコピーに、さらに長い期間保存される場合があります。本通知のいかなる規定も、お客様の個人情報を最低期間保存することを要求するものではありません。

お客様の個人情報を継続的に保管する正当な業務上の必要性がない場合、当社はお客様の個人情報を削除または匿名化するか、それが不可能な場合(例えば、お客様の個人情報がバックアップアーカイブに保管されている場合など)、お客様の個人情報を安全に保管し、通常の業務過程で削除できるまで、それ以上の使用から隔離します。

6.お客様の情報に関する選択

当社は、お客様の情報の使用についてお客様に選択肢を提供することが重要であると考えています。当社は、本ポリシーに記載されたとおりにお客様の情報を使用します。本ポリシーに記載されていない目的でお客様の情報を使用する場合は、まずお客様の同意を得るものとします。

マーケティング・コミュニケーション

当社は、マーケティング情報を受け取りたくないというお客様の意思を尊重します。マーケティングに関するご希望は、security@luxresearchinc.com。マーケティング・コミュニケーションの受信を目的としてEメールアドレスを当社に提供された場合、当社のEメールの末尾に記載されている配信停止リンクまたは指示を使用することで、いつでも配信を停止することができます。なお、オプトアウトのご希望にかかわらず、サービス関連のご連絡は引き続きお送りいたします。当社は、お客様からの同意がない限り、また適用される法律で許可されていない限り、第三者(当社の子会社または関連会社を除く)が独自の販売促進またはマーケティング目的でお客様の情報を販売または共有することはありません。

7.セキュリティ

当社は、収集した個人情報のセキュリティを保護し、不正アクセスを防止するために、管理的、技術的、物理的なセキュリティ対策を実施しています。これらの対策およびお客様の情報を保護するための当社の努力にもかかわらず、インターネットを介したデータ伝送または情報保存技術を完全に安全なものとすることはできず、当社は、お客様が当社のウェブサイトを介して送信する情報のセキュリティを保証または保証することはできません。当社ウェブサイトへの個人情報の送信および当社ウェブサイトからの個人情報の送信は、お客様ご自身の責任において行ってください。当社ウェブサイトへのアクセスは、安全な環境で行ってください。Luxのサービスまたはアカウントにアクセスするために使用する認証情報のセキュリティを維持する責任はお客様にあり、不正行為が疑われる場合は当社に報告する必要があることにご注意ください。お客様は、お客様の認証情報を使用して行われた活動に対して責任を負います。

当社は、当社のプログラム、製品、およびサービスを運営、開発、改善、または提供するために、情報へのアクセスを必要とする従業員、請負業者、および代理人のみに制限する合理的な努力を行っています。

8.クッキーおよび類似技術

クッキー(Cookie)とは、オンラインサイトにアクセスした際に、ウェブサーバーからお客様のコンピュータ、携帯電話、その他のインターネット接続可能なデバイスのブラウザに送信される、一意の識別子を含む小さなテキストファイルです。クッキーおよび類似の技術は、ウェブサイトを効率的に機能させ、お客様のオンライン嗜好に関する情報を収集するために広く使用されています。

当社ウェブサイトの一部のページには、ウェブビーコン(クリアGIF、タグ、ピクセルとも呼ばれる)と呼ばれる電子画像が含まれていることがあり、これにより当社ページを訪問したユーザーをカウントすることができます。ウェブビーコンは、限られた情報(クッキー番号、ページ閲覧の日時、ウェブビーコンが存在するページの説明など)のみを収集します。また、第三者の広告主が設置したウェブビーコンを掲載することもあります。これらのビーコンには、お客様を直接特定できるような情報は含まれていません。また、お客様がメッセージを開封したかどうかを追跡するために、電子メールメッセージやニュースレターにウェブビーコンを含めることがあります。当社はこの情報を使用してサービスをカスタマイズし、当社のオンラインコンテンツ、広告キャンペーン、および本サイトを通じて提供する製品およびサービスの全体的な効果を測定します。フラッシュクッキーはブラウザクッキーとは動作が異なり、ウェブブラウザで利用可能なクッキー管理ツールではフラッシュクッキーを削除することはできません。フラッシュクッキーの管理方法の詳細については、Adobeのウェブサイトにアクセスし、グローバルプライバシー設定パネルで変更することができます。

一部のインターネットブラウザでは、「オプション」または「環境設定」メニューからクッキーの設定を変更することができます。すべてのCookieをブロックするように設定した場合、当社ウェブサイトの特定の機能や特徴が利用できなくなる可能性があることにご注意ください。

当社は、Google Analyticsを含む独立したサービスプロバイダーと協力し、当社ウェブサイトにおける訪問者の活動の追跡および分析、広告活動の効果測定、訪問者の全体的な体験の最適化に役立てています。お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、お客様のウェブブラウザは自動的に特定の情報をこれらのサービスプロバイダーに送信します。これらのサービスプロバイダーに対して、お客様個人を特定する情報を提供することはありません。当社のウェブサイトにアクセスすることにより、お客様はこれらのサービスプロバイダーによるお客様の情報の収集および使用に同意したものとみなされます。Googleがお客様のウェブブラウザの情報をどのように使用するかについては、こちらをご覧ください。Googleのプライバシーポリシー(こちら)をご覧になり、ご質問がある場合はGoogleに直接お問い合わせください。この段落に記載されているような情報の収集および使用を希望されない場合は、Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオン(こちら)をダウンロードしてインストールするか、Network Advertising Initiativeオプトアウトツール(こちら)またはDigital Advertising Allianceオプトアウトツール(こちら)をご利用ください。

9.外部リンク

Luxが提供する製品、プログラム、サービスの一部ではない他のウェブサイトへのリンクを提供していますが、Luxはこれらのウェブサイトのコンテンツ、ポリシー、素材、慣行について責任を負いません。弊社はこれらのウェブサイトやそのプライバシー慣行を管理することはなく、これらのウェブサイトに提供されるいかなる情報も、本ポリシーではなく、これらのウェブサイトのプライバシーポリシーに従うものとします。さらに、Luxは、当社のウェブサイトにリンクしているウェブサイトに含まれるコンテンツ、ポリシー、資料、慣行について責任を負いません。Luxのウェブサイト上で提供される外部ハイパーリンクは、Luxの承認または提携を意味するものではありません。

10. 未成年者

当社のウェブサイト、製品、およびサービスは、ビジネス関連のコンテンツを提供するものであり、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。未成年者の保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供していることに気づかれた場合は、本ポリシーの最後に記載されている連絡先までご連絡ください。

11. カリフォルニア州のプライバシー権と収集に関する通知

カリフォルニア州法は、当社がお客様の個人情報を収集、使用、共有する方法について、カリフォルニア州居住者に追加情報を提供することを義務付けています。

当社が収集する個人情報のカテゴリー上記のセクション1、および本ポリシー全体を通じて、当社は、当社のウェブサイトを利用する個人、当社のイベントに登録および参加する個人、または当社の製品もしくはサービスを利用する個人から、およびこれらの個人について、当社が収集する特定の情報について詳しく説明します。以下は、当社が収集する個人情報のカテゴリーです:

  • 識別子(氏名、役職、連絡先、会社名など);
  • インターネット、その他のネットワークまたはデバイスのアクティビティ(閲覧履歴やアプリの使用状況など);
  • お客様に関する推論データ
  • お客様を特定する、またはお客様を合理的に関連付けることができるその他の情報。

 

個人情報のカテゴリーの使用当社は、個人情報が収集または処理された業務目的を達成するために合理的に必要かつ適切な場合、またはその他の適合する業務目的のために、当社の業務目的のために上記で特定された個人情報のカテゴリーを開示することがあります。

個人情報の販売カリフォルニア州法における「販売」の定義および現行の規制ガイダンスに基づき、当社はそのような行為を行っておらず、過去12ヶ月間そのような行為を行っていないと考えています(16歳未満の未成年者の個人情報を「販売」しないことを含む)。

個人情報の共有  

当社は、本ポリシーのセクション1および2に定めるとおり、特定の情報を共有し、上記セクション8で説明するとおり、第三者がお客様の活動に関する特定の情報を収集することを許可しています。 お客様には、ターゲット広告のための個人情報の共有をオプトアウトする権利があり、以下のリンクをクリックすることでオプトアウトすることができます。この共有からオプトアウトした場合でも、ラックスから他社のウェブサイト上の広告が引き続き表示される可能性がありますが、それらの広告はお客様に関連性が低い可能性があることにご注意ください。ターゲット広告のための共有は、当社の公開ウェブサイトから収集されたデータに限定され、個人がメンバーサイトにログインしているときには行われません。

個人情報を共有しない

ユニバーサル・オプトアウト・メカニズム(「UOOM」)。

お客様は、ブラウザベースのオプトアウト信号(グローバル・プライバシー・コントロールなど)を使用することができます。この信号は、お客様の個人情報を販売または共有しないことを、お客様が訪問するすべてのウェブサイトの運営者に自動的に通知します。お客様が当社のウェブサイトを訪問した際にユニバーサル・オプトアウト・シグナルを受信した場合、当社は摩擦のない方法でシグナルを処理し、そのブラウザまたはデバイスに関連する個人情報、またはそのブラウザまたはデバイスに関連する個人またはプロファイルの個人情報を共有しないようにします(前項に記載)。

個人の権利カリフォルニア州法は、お客様に特定の権利を提供し、当社が以下のことを行うよう要求することを許可する場合があります:

  • 当社が過去12ヶ月間にお客様について収集または開示した個人情報のカテゴリー、そのような情報の情報源のカテゴリー、お客様の個人情報を収集または販売する業務上または商業上の目的、および当社が個人情報を共有する第三者のカテゴリーをお客様に提供します。
  • 当社が保有するお客様に関する特定の情報へのアクセスおよび/またはそのコピーを提供すること。
  • お客様に関する不正確な情報を修正する。
  • お客様に関する特定の情報を削除します。

 

お客様は、当社がお客様に提供する経済的インセンティブに関する情報を受け取る権利を有する場合があります(もしあれば)。また、特定の権利を行使することによって差別されない権利もあります(適用法の規定による)。特定の情報は、適用法に基づいて、そのような要請から免除される場合があります。例えば、当社は、お客様に当社の製品およびサービスを提供するため、および適用法を遵守するために、特定の種類の情報を必要とします。お客様が特定の情報を削除するよう当社に要請した場合、お客様は当社のウェブサイトまたは当社の製品もしくはサービスを利用できなくなる可能性があります。

これらの権利を行使したい場合は、https://luxresearchinc.com/lux-privacy-rights/ のフォームにご記入いただくか、security@luxresearchinc.com までご連絡ください。ご請求に応じる前に、ご本人であることを確認させていただきます。また、ご本人に代わって要請を行う正式な代理人を指定することもできます。そのためには、代理人があなたに代わって行動するための書面による承認またはあなたの署名入りの委任状を当社に提出する必要があります。この場合も、ご本人であることを当社と直接確認する必要があります。

カリフォルニア州オンラインプライバシー保護法におけるDo Not Trackシグナルに関する通知

Do Not Track(「DNT」)は、ユーザーが特定のウェブブラウザで設定できるプライバシー設定です。現在、業界ではDNTに対応するための一般的なアプローチに向けて取り組んでいるため、当社はブラウザ関連のDNTシグナルを認識または応答しません。Do Not Trackの詳細については、こちらをクリックしてください。

回収時のお知らせ

この通知には、当社が収集するお客様の個人情報に関する情報が記載されています。

当社が収集する情報のカテゴリー 情報を共有するか?
連絡先情報の提供、オンラインアンケートへの回答、フィードバックフォームの送信など、お客様が当社ウェブサイト上で情報を入力する際に提供される情報はい
メールマガジンやブログを購読する際に提供される情報(氏名、メールアドレス、役職など)はい
お客様がラックス会員IDに登録する際に提供する情報(氏名、ビジネスまたは個人的なEメール、役職、所属組織、所属組織の物理的住所、直通電話番号、プロフィール写真、経歴など)はい
お客様がLux会員IDに登録された場合、ログイン認証情報、およびこれらのサービスのご利用とご希望に関する情報はい
お客様とのコミュニケーションに関する情報はい
ソーシャルメディアにコンテンツを投稿する際に提供される情報はい

  

当社が収集した情報の使用目的
  • デバイスを問わずLuxメンバーサイトへのアクセスが可能
  • ウェブサイトのパーソナライズ
  • よりカスタマイズされた顧客サービスの提供
  • ウェブサイトの管理
  • 当社の既存製品およびサービスの改善、ならびに新製品およびサービスの開発に役立てるための社内分析および調査
  • 当社の製品およびサービスのマーケティング、当社の事業およびブランドの宣伝
  • 経歴や経験に基づいた同業者とのネットワーキングの機会の提供
  • 苦情の調査
  • ソーシャルメディアコンテンツを監視し、顧客との関係を管理し、当社のビジネスとブランドを促進する。

個人情報の保存期間について

当社は、法律(税務、会計、その他の法的要件など)、紛争の解決、または適用される契約の執行のために、より長い保存期間が要求されない限り、上記の目的のために必要な限り、お客様の個人情報を保持します。個人情報は、バックアップおよび事業継続の目的で作成されたコピーに、さらに長い期間保存される場合があります。

共有を拒否する権利

お客様は、上記の情報を共有しないことを当社に伝える権利を有します:個人情報を共有しない

12.連絡方法

本ポリシー、本ポリシーに記載されたお客様の情報をLuxが収集し使用する方法、そのような使用に関するお客様の選択と権利、またはお客様のプライバシー権の行使についてご質問やご意見がある場合は、下記までご連絡ください:  

フリーダイヤル:1-866-476-4050

Eメール:security@luxresearchinc.com 

郵便宛先Lux Research, Inc.
Attn: Security
100 Franklin Street, 9th Floor
Boston, MA 02110
米国

プライバシー権行使オンラインフォーム:https://luxresearchinc.com/lux-privacy-rights/

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