Le pivot de Louis Vuitton au cours du COVID-19 met en évidence la valeur de son approche flexible de la gestion.
Introduction :
De nombreuses entreprises se sont mobilisées ou ont reçu l'ordre de contribuer à la pénurie d'équipements de protection individuelle et de désinfectants dans le cadre de la pandémie mondiale actuelle. Des sociétés chimiques comme Dow, Ineos et Solvay produisent notamment des désinfectants pour les mains. De nombreuses marques de mode se sont également engagées à aider le secteur des fournitures médicales : Inditex, propriétaire de Zara, et H&M produisent des blouses d'hôpital et des masques pour les patients et le personnel médical, tandis que L'Oréal contribue également à la lutte contre la pénurie de désinfectants pour les mains. D'autres marques ont fait des dons importants pour tenter de soutenir les efforts de lutte contre la propagation du virus. Cependant, Louis Vuitton (LVMH) a été la première entreprise de mode à commencer à produire du gel désinfectant dans ses installations françaises qui produisent habituellement des parfums et des cosmétiques pour des marques telles que Guerlain, Christian Dior et Givenchy. Le projet de LVMH a vu le jour 72 heures après que le gouvernement français a lancé un appel à l'industrie, le 13 mars, pour aider à combler les lacunes en matière de fournitures médicales essentielles.
Cas d'utilisation et impact sur l'entreprise :
LVMH se décrit comme une organisation agile et décentralisée qui encourage l'efficacité et la réactivité. LVMH est beaucoup plus intégré verticalement que d'autres marques de mode et dispose donc d'une plus grande marge de manœuvre pour pivoter et procéder à des changements rapides. Ce facteur, combiné à la décentralisation du processus décisionnel, a permis au groupe de prendre rapidement la décision de suspendre ses activités habituelles et d'utiliser ses installations pour d'autres produits. L'action rapide de LVMH pour modifier rapidement sa production témoigne des concepts de structure organisationnelle décentralisée et de prise de décision agile.
Lux Take :
Fournir de la valeur dans le délai le plus court possible nécessite une prise de décision décentralisée, ce qui est un principe clé de la pensée agile. L'un des principes du Manifeste Agile est de répondre au changement plutôt que de suivre un plan. Les entreprises devraient envisager d'adopter une pensée flexible et de former des équipes autonomes non seulement en cas de crise, mais aussi tout au long de leurs activités habituelles, afin de permettre des changements rapides, un débit élevé et une agilité face aux hauts et aux bas des marchés fluctuants. Les grandes entreprises devront mettre davantage l'accent sur leur capacité à être flexibles lorsqu'elles décideront d'externaliser ou d'être intégrées verticalement, car la flexibilité sera un facteur de différenciation concurrentielle plus important à l'avenir.