Pour le Lux Forum Twin Cities, le premier des forums d'automne de Lux, Minneapolis était exceptionnellement chaude, mais c'était un environnement bienvenu pour ceux d'entre nous qui craignaient le froid qui consume souvent la ville pendant les mois d'automne. Cet événement d'une journée a permis d'approfondir le thème de l'innovation centrée sur l'humain et la résilience, avec notamment des informations sur les consommateurs fournies par notre équipe Lux MotivBase . Vous pouvez consulter la liste des présentations ici.
L'un des messages clés récurrents qui m'a frappé est que les équipes d'innovation ne pensent pas assez au client lorsqu'elles développent un produit ou une stratégie de marché. Cela vaut aussi bien pour les entreprises B2B que pour les entreprises B2C. La multitude d'excuses va de "la science sait mieux" à l'idée ignorante que les connaissances explicites des consommateurs (c'est-à-dire les études de marché) sont suffisantes. Mais, comme mes collègues anthropologues vous le diront, cette attitude limite le succès.
Dans le domaine de la durabilité, cette pratique se manifeste par des produits de nettoyage naturels qui ne se vendent pas parce que les consommateurs pensent implicitement qu'ils ne sont pas aussi efficaces pour nettoyer, ou par un marketing qui embrouille les consommateurs au lieu de refléter les mesures très réelles prises par l'entreprise en faveur de la durabilité. Les croyances des consommateurs doivent toujours être prises en compte, de l'idéation du produit à la communication. Ujwal Arkalgud, de Lux, a présenté au Forum sa formule pour rendre le développement durable irrésistible.
Au-delà du consommateur, nous avons discuté de la flexibilité et de l'innovation des modèles d'entreprise comme moyens de renforcer la résilience. Les entreprises peuvent se préparer au mieux aux perturbations, mais cela suppose qu'elles aient une idée de la manière dont elles pourraient être perturbées, ce qui n'est souvent pas le cas. Nous avons écrit sur l'introduction de la flexibilité du point de vue de la fabrication, mais il existe d'autres moyens pour les individus et les équipes d'adopter la flexibilité afin d'accroître la productivité, de trouver des idées nouvelles et variées, et bien plus encore. L'introduction de la flexibilité n'est en aucun cas le meilleur moyen de renforcer la résilience dans tous les cas et il existe une variété d'approches, mais c'est un outil supplémentaire à considérer.
Nous avons trois autres forums Lux pour l'automne que je vous encourage à suivre si vous le pouvez (à New York le 24 octobre 2023, à Amsterdam le 7 novembre 2023, et à Tokyo le 6 décembre 2023). Il n'y a pas deux forums identiques et chacun d'entre eux propose un programme unique de conférences et d'intervenants.
La participation est gratuite - consultez l'ordre du jour et inscrivez-vous ici.
