Luxの秋のフォーラムの第1回目であるLux Forum Twin Citiesでは、ミネアポリスは例年になく暖かかったが、秋になるとしばしばこの街を蝕む寒さを恐れる私たちにとっては歓迎すべき環境だった。終日開催されたこのイベントでは、Lux MotivBase チームによる消費者インサイトを含め、人間中心のレジリエントなイノベーションについて深く掘り下げられた。プレゼンテーションのラインナップは こちら.
繰り返されるメッセージの中で特に印象に残ったのは、イノベーション・チームが製品や市場戦略を開発する際に、いかに顧客のことを十分に考えていないかということだ。これは、B2C企業と同様にB2B企業にも当てはまる。科学が一番よく知っている」という言い訳から、消費者からの明確なインサイト(つまり市場調査)で十分だという無知な考えまで、多数の言い訳がある。しかし、私の人類学者の同僚が言うように、このような態度は成功を制限する。
持続可能性の領域では、このような慣行は、消費者が暗黙のうちに、自然派洗浄製品は洗浄効果が低いと感じているために売れない、あるいは、企業が持続可能性に向けて取っている非常に現実的なステップを反映するよりも、消費者を混乱させるマーケティングとして現れる。製品のアイデアからコミュニケーションに至るまで、消費者の信念は常に考慮されるべきである。ラックスのUjwal Arkalgud氏は、持続可能性を魅力的なものにするための公式についてフォーラムで講演した。
消費者にとどまらず、レジリエンスを構築するための手段として、柔軟性とビジネスモデルの革新について議論した。企業は、破壊に備え最善の準備をすることができるが、それは、どのように破壊されるかというアイデアがあることが前提であり、そうでないことも多い。製造業の視点から柔軟性の導入について書いたが、個人やチームが柔軟性を導入して生産性を向上させたり、新しく多様なアイデアを引き出したりする方法は他にもある。フレキシビリティの導入は、すべてのケースでレジリエンスを構築する最良の方法というわけでは決してなく、さまざまなアプローチがある。
秋にはあと3回のラックス・フォーラムがあるので、可能であればぜひ参加してほしい(2023年10月24日ニューヨーク、11月7日アムステルダム、12月6日東京)。どのフォーラムも同じものはなく、それぞれユニークな講演やスピーカーのラインナップとなっています。
参加は無料。議題をご覧になり、こちらからお申し込みください。