Mensgerichte en veerkrachtige innovatie

Opgenomen door:

Geschreven door:

Geassocieerd onderzoeksdirecteur

Voor het Lux Forum Twin Cities, het eerste van Lux's herfstforums, was Minneapolis ongewoon warm, maar het was een welkome omgeving voor diegenen onder ons die bang waren voor de kou die de stad vaak verteert in de herfstmaanden. Het evenement, dat een hele dag duurde, ging diep in op het onderwerp van mensgerichte en veerkrachtige innovatie, inclusief consumenteninzichten van ons Lux MotivBase-team . Je kunt de reeks presentaties hier.

Een van de belangrijkste terugkerende boodschappen die mij opviel is dat innovatieteams niet genoeg aan de klant denken bij het ontwikkelen van een product- of marktstrategie. Dit geldt zowel voor B2B- als B2C-bedrijven. De vele excuses variëren van "de wetenschap weet het het beste" tot het onwetende idee dat expliciete inzichten van consumenten (d.w.z. marktonderzoeken) voldoende zijn. Maar, zoals mijn antropologische collega's je zullen vertellen, beperkt deze houding het succes. 

Op het gebied van duurzaamheid manifesteert deze praktijk zich als natuurlijke schoonmaakproducten die niet verkopen omdat consumenten impliciet het gevoel hebben dat ze niet zo effectief schoonmaken, of als marketing die consumenten meer in verwarring brengt dan dat het de zeer reële stappen weerspiegelt die een bedrijf neemt in de richting van duurzaamheid. Er moet altijd rekening worden gehouden met de overtuigingen van consumenten, van productideeën tot communicatie. Ujwal Arkalgud van Lux gaf op het Forum een lezing over hun formule om duurzaamheid onweerstaanbaar te maken. 

Naast de consument bespraken we flexibiliteit en businessmodelinnovatie als middelen om veerkracht op te bouwen. Bedrijven kunnen zich het beste voorbereiden op verstoringen, maar dat veronderstelt dat ze een idee hebben van hoe ze verstoord zouden kunnen worden - wat vaak niet het geval is. We hebben geschreven over het introduceren van flexibiliteit vanuit een productieperspectief, maar er zijn andere manieren waarop individuen en teams flexibiliteit kunnen omarmen om de productiviteit te verhogen, nieuwe en diverse ideeën op te doen, enzovoort. Het introduceren van flexibiliteit is zeker niet in alle gevallen de beste manier om veerkracht op te bouwen en er zijn verschillende benaderingen, maar het is wel een hulpmiddel om te overwegen. 

We hebben nog drie Lux Forums voor de herfst die ik je aanmoedig bij te wonen als je kunt (in New York op 24 oktober 2023, Amsterdam op 7 november 2023 en Tokio op 6 december 2023). Geen twee forums zijn hetzelfde en elk forum heeft een unieke line-up van lezingen en sprekers. 

Deelname is gratis - bekijk de agenda's en meld je hier aan.

Wat wil je vandaagonderzoeken?