Beim Lux Forum Twin Cities, dem ersten der Lux-Herbstforen, war es in Minneapolis ungewöhnlich warm, aber eine willkommene Umgebung für diejenigen unter uns, die die Kälte fürchten, die die Stadt in den Herbstmonaten oft heimsucht. Die ganztägige Veranstaltung befasste sich eingehend mit dem Thema der menschenzentrierten und widerstandsfähigen Innovation, einschließlich der Erkenntnisse unseres Lux MotivBase-Teams über Verbraucher. Sie können sich die Präsentationen ansehen hier.
Eine der wichtigsten wiederkehrenden Aussagen, die mir auffiel, war, dass Innovationsteams bei der Entwicklung einer Produkt- oder Marktstrategie nicht genug an den Kunden denken. Dies gilt sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen. Die zahlreichen Ausreden reichen von "die Wissenschaft weiß es am besten" bis hin zu der ignoranten Vorstellung, dass explizite Erkenntnisse von Verbrauchern (d. h. Marktumfragen) ausreichen. Aber wie meine Kollegen aus der Anthropologie Ihnen sagen werden, schränkt diese Einstellung den Erfolg ein.
Im Bereich der Nachhaltigkeit äußert sich diese Praxis darin, dass sich natürliche Reinigungsprodukte nicht verkaufen, weil die Verbraucher implizit das Gefühl haben, dass sie nicht so effektiv reinigen, oder dass das Marketing die Verbraucher eher verwirrt, als dass es die sehr realen Schritte widerspiegelt, die ein Unternehmen in Richtung Nachhaltigkeit unternimmt. Die Überzeugungen der Verbraucher sollten immer berücksichtigt werden, von der Produktidee bis zur Kommunikation. Ujwal Arkalgud von Lux hielt auf dem Forum einen Vortrag über seine Formel, wie man Nachhaltigkeit unwiderstehlich macht.
Über den Verbraucher hinaus haben wir Flexibilität und Geschäftsmodellinnovation als Mittel zum Aufbau von Widerstandsfähigkeit diskutiert. Unternehmen können sich am besten auf Störungen vorbereiten, aber das setzt voraus, dass sie eine Vorstellung davon haben, wie sie gestört werden könnten - was oft nicht der Fall ist. Wir haben über die Einführung von Flexibilität aus der Sicht der Produktion geschrieben, aber es gibt noch andere Möglichkeiten für Einzelpersonen und Teams, Flexibilität zu nutzen, um die Produktivität zu steigern, neue und vielfältige Ideen zu entwickeln und vieles mehr. Die Einführung von Flexibilität ist keineswegs in jedem Fall der beste Weg, um Resilienz aufzubauen, und es gibt eine Vielzahl von Ansätzen, aber es ist ein weiteres Instrument, das man in Betracht ziehen sollte.
Für den Herbst sind drei weitere Lux-Foren geplant, die Sie sich nicht entgehen lassen sollten (in New York am 24. Oktober 2023, in Amsterdam am 7. November 2023 und in Tokio am 6. Dezember 2023). Keines der Foren gleicht dem anderen, und jedes hat eine einzigartige Auswahl an Vorträgen und Rednern.
Die Teilnahme ist kostenlos - hier können Sie die Tagesordnungen einsehen und sich anmelden.