Membuat CINO anda kelihatan seperti rockstar (Pt. 2): Menggunakan antropologi AI untuk mendidik eksekutif kanan.

[Baca bahagian 1 siri ini di sini.]

Dalam Artikel Kajian Perniagaan Harvard 2019 mereka, Darko Lovric dan Greig Schneider menggariskan enam jenis Ketua Pegawai Inovasi (CINO) dan menyatakan bahawa kerana peranan itu agak baru, ia masih di peringkat awal.

Akibatnya, kedua-dua tanggungjawab dan pendekatan terhadap peranan berbeza-beza berdasarkan cabaran perniagaan yang ingin diselesaikan oleh organisasi. Jadi, apakah maksudnya untuk VP atau Pengarah yang bekerja dalam inovasi dan R&D? Terutama jika mereka ditugaskan untuk memaklumkan dan mendidik CINO mengenai peluang budaya dan ancaman kepada perniagaan?

Ini adalah yang kedua dalam siri enam jawatan, di mana kita membina artikel HBR yang dirujuk di atas. Kami akan melihat enam jenis utama Ketua Pegawai Inovasi yang dikenal pasti oleh Lovric dan Schneider tetapi juga, menggariskan cara yang berbeza pendekatan antropologi AI dapat melengkapkan keperibadian dan kemahiran unik CINO anda.

Ketua Pegawai Inovasi #2:

Jurutera

Lovric dan Schneider mengenal pasti Jurutera sebagai seseorang yang "bermain-main dengan idea dan teknologi dan mencuba sesuatu sehingga sesuatu melekat." Ini adalah Ketua Pegawai Inovasi yang sentiasa melihat apa yang mereka ada dan berusaha untuk menjadikannya lebih baik.

Ini adalah Ketua Pegawai Inovasi roll-up-the-sleeves anda. Mereka bangun pada waktu pagi, dan ketika Lovric dan Schneider menulis "bersemangat tentang apa yang mungkin, tidak sabar dengan apa yang tidak, dan meletup dengan idea".

Cabarannya ialah walaupun mereka diprogramkan untuk menyelesaikan masalah yang rumit, mereka boleh berjuang dengan fokus dan sering ingin meneroka setiap peluang baru atau mengejar setiap produk baru. Akibatnya, Lovric dan Schneider menyerlahkan bahawa CINO jenis ini berkembang apabila mereka diberi cara untuk menilai kebolehlaksanaan dan daya tarikan penyelesaian mereka melalui prototaip dan ujian dengan pelanggan sebenar. Sudah tentu, prototaip sangat mahal. Oleh itu, penyelesaian yang dapat mengesahkan kemungkinan idea pada peringkat awal inovasi bahagian depan adalah kunci.

Di sinilah pendekatan antropologi AI yang tangkas boleh menjadi kritikal.

Apabila berurusan dengan "Jurutera", anda berurusan dengan seseorang yang tidak mahu terjebak dalam teori, dan yang ingin membina sesuatu sekarang. Perkara terakhir yang mereka mahu lakukan ialah menunggu 5 bulan untuk penyelidikan, walaupun penyelidikan pada permulaan Proses Pemikiran Reka Bentuk adalah penting untuk memastikan bahawa anda bermula di jalan yang betul.

Syukurlah, kemajuan dalam Antropologi AI bermakna penyelidikan etnografi pemerhatian kritikal, dan asas boleh dilakukan dengan cara yang tangkas dan cekap.

Tetapi sebelum kita bercakap tentang penyelesaiannya, mari kita bincangkan tentang apa yang mungkin mengecewakan "Jurutera" apabila anda mencadangkan penyelidikan awal dalam proses inovasi anda.

Bagaimana penyelidikan tradisional mempunyai aplikasi terhad kepada pemikiran Reka Bentuk.

Apabila anda memulakan proses Pemikiran Reka Bentuk, langkah pertama adalah untuk mengembangkan rasa empati yang mendalam terhadap pengguna yang anda reka. Anda memerlukan wawasan tentang apa yang mereka percaya dan jenis makna tersirat yang mereka pegang benar dalam konteks perniagaan anda.

Selalunya, pasukan Insight, R &D dan Inovasi Front-End akan memanfaatkan metodologi berasaskan sains sosial seperti penyelidikan etnografi. Tetapi, walaupun etnografi dapat memberikan gambaran yang kaya kepada pengguna, mereka menimbulkan tiga masalah kritikal yang boleh mendorong Ketua Pegawai Inovasi anda gila:

1. Ia mengambil masa selama-lamanya. Ia adalah proses yang panjang. Dan CINO anda berasa seperti masa hilang.
2. Saiz sampel selalunya kecil. Dan sukar untuk mengetahui sama ada anda telah menganalisis sampel wakil penduduk. Oleh itu, CINO anda tidak yakin dengan penemuan yang diperoleh daripada 20-30 orang dan masih mahu mempercayai usus mereka dan bekerja.
3. Ia mahal. Oleh itu, CINO anda mempersoalkan sama ada perbelanjaan penyelidikan harus digunakan pada permulaan proses, atau, jika mereka harus menyimpan wang itu apabila mereka mempunyai sesuatu yang ketara untuk diuji.

Sama seperti etnografi infield, menggunakan AI untuk menjalankan Etnografi Data Besar membolehkan anda meneroka budaya kategori atau alam semesta produk yang berkaitan dengan produk anda.

Dengan menganalisis dan membandingkan budaya, anda boleh mula mengenal pasti keperluan emosi yang dominan. Etnografi Data Besar membolehkan anda mengkaji beratus-ratus ribu (jika tidak berjuta-juta) pengguna untuk mengenal pasti makna dominan yang tidak diucapkan yang membentuk pemahaman mereka tentang topik atau trend.

Tetapi ia juga menyerlahkan motivasi, nilai, sikap dan ketakutan yang dominan yang memberi anda pemahaman yang kaya dan empati tentang apa yang mereka cuba capai dalam kehidupan.

Oleh itu, daripada menunggu berbulan-bulan untuk memulakan proses anda, anda boleh membina pemahaman terperinci tentang keperluan pengguna dalam beberapa hari.

Apakah maksud ini untuk anda?

Ini bermakna anda boleh pergi ke CINO anda yang sangat bersemangat dan berorientasikan tindakan dan melaksanakan program penyelidikan yang didayakan teknologi yang akan membolehkan anda mempercepatkan proses Pemikiran Reka Bentuk. Kerana apabila anda meminta masa untuk memastikan bahawa anda mempunyai perspektif yang dipimpin oleh pengguna mengenai masalah perniagaan dan mereka bertanya berapa lama masa yang akan diambil, anda boleh mengatakan "5 hari puncak".

Tambahan pula penyelidikan akan mengesahkan hipotesis Ketua Pegawai Inovasi dan yang penting, sentiasa mengenal pasti sesuatu yang baru atau sesuatu yang tidak dijangka.

Kesimpulan:

Beberapa tahun yang lalu, kami mengadakan pertemuan dengan EVP Insight di sebuah syarikat perkakas besar. Mereka melihat peranan IOT di ruang peti sejuk.

CINO kecewa kerana persaingan telah membawa penyelesaian kepada pasaran bahawa mereka "hanya duduk di atas rak". Untuk membetulkan CINO mahu mendorong penyelesaian yang sama ke dalam pasaran, pada garis peti sejuk peringkat rendah untuk "mendemokrasikan" penyelesaian dan menjadikannya lebih berpatutan, dan lebih arus perdana.

Tetapi EVP kami bimbang bahawa hanya kerana mereka "boleh, tidak bermakna mereka harus".

Dalam pecut 5 hari, kami dapat melakukan pemeriksaan budaya terperinci peti sejuk dalam konteks teknologi pintar.

Bukan sahaja kami dapat menunjukkan bahawa fungsi ini tidak relevan dengan barisan produk peringkat rendah, kami sebenarnya dapat menunjukkan bahawa penyelesaian semasa, dalam pasaran tidak menyelesaikan titik kesakitan teras yang dipimpin oleh pengguna. Pasti, ia sejuk di CES tetapi ia tidak begitu relevan seperti wawasan lain yang juga "hanya duduk di atas diri".

Melihat kedua-dua masalah yang diterajui pengguna dan peluang untuk meletakkan sesuatu yang benar-benar baru ke dalam pasaran, Ketua Pegawai Inovasi "Jurutera" kami penting.

SETERUSNYA:

Ketua Pegawai Inovasi # 3: Pelabur