Drie belangrijke resultaten van het Lux Forum Chicago

In juni 2023 hield Lux zijn forum in Chicago, "3 stappen om de innovatiekloof te overbruggen". Dit evenement bracht innovatieleiders en leidinggevenden uit verschillende waardeketens en organisaties samen. Van mensen die zich richten op duurzaamheid en R&D en innovatie tot mensen die zich richten op marketing en consumenteninzichten, het evenement bood een unieke kans om innovatiepijnpunten te onderzoeken en in contact te komen met collega's. Het doel was om een nieuwe aanpak te bieden voor het overbruggen van de innovatiekloof. Het doel was om een nieuwe benadering van strategische innovatie te bieden die de combinatie van een mensgericht innovatieplatform en technische innovatiebeoordelingen benadrukt om het denken te verplaatsen van een productgerichte, oplossingsgerichte benadering naar een probleemgerichte, mensgerichte benadering. Twee benaderingen werden gepresenteerd en ondersteund met cases waaronder kansen in de circulaire economie, de stagnerende plantaardige industrie, de veerkrachtrevolutie en de opkomst van het bereiken van naadloze wellness. Drie belangrijke punten voor innovatieleiders die uit het evenement naar voren kwamen waren:

1. Het verminderen van innovatierisico's voor consumentenbedrijven begint met het identificeren van onbevooroordeelde consumentenbehoeften: Focusgroepen of consumentenenquêtes helpen bedrijven om consumentenbehoeften te identificeren, maar zijn bevooroordeeld. Bij een bevooroordeelde aanpak zit innovatie vaak gevangen in hypecycli die al dan niet aansluiten op de heersende consumentenbehoeften. Daarom moet je, om een mensgericht innovatieplatform te creëren, werken binnen een systeem dat cultuur en ideeën laat ontstaan onafhankelijk van een specifiek doel. Door die benadering te kiezen, kun je behoeften identificeren die verbonden zijn met en geassocieerd zijn met de innovatiethema's die verandering in de wereld teweegbrengen. Lux liet zien hoe onze op antropologie gebaseerde consumenteninzichtcapaciteiten dit resultaat in realtime kunnen bereiken door consumentenbehoeften in gezondheidsgerelateerde immuniteit te onderzoeken.  
2. Door consumentenbehoeften te koppelen aan technische beoordelingen worden risico's en beloningen in kaart gebracht: Bedrijven die zich richten op opkomende mogelijkheden voor consumenten hebben informatie nodig die beslissende, snelle innovatie mogelijk maakt. Deelnemers aan het evenement wezen op het tempo van verandering, de snelheid van innovatie en de beperkte middelen die beschikbaar zijn. Er was een duidelijke behoefte om snel multidisciplinaire business cases op te stellen om te bepalen waar timing en kansen op elkaar aansluiten, waar technische innovatie een uitdaging misschien niet oplost en waar je inspanningen moet afremmen of helemaal vermijden. Uit ons onderzoek naar de circulaire economie bleek bijvoorbeeld dat het momentum van de consument en het momentum van innovatie op het gebied van recycling niet op elkaar zijn afgestemd, wat aangeeft dat het beleid weliswaar de noodzaak tot innovatie stimuleert, maar dat er duidelijk behoefte is aan een betere aansluiting op de consument. Anderzijds ontdekten we dat consumenten zeer betrokken zijn bij renovatie, maar dat de innovatie van de industrie op dit gebied beperkt is. In de afgelopen twee jaar is er echter een duidelijke innovatiemogelijkheid ontstaan voor platforms die logistiek, waardevastheid en wederverkoop koppelen aan opkomende gebieden zoals kleding. In beide gevallen zouden deze inzichten verborgen zijn gebleven als we het verband tussen consumenteninnovatie en technische innovatie niet hadden blootgelegd.
3. Om organisatorische en industriële consensus voor innovatie te bereiken, moeten verschillende gegevensbronnen worden gebruikt: Innovatie binnen organisaties en in verschillende sectoren neemt vele vormen aan. Dit betekent dat we, om overspecialisatie en het creëren van silo's binnen silo's te voorkomen, als leiders op het gebied van consumenteninnovatie gewend moeten raken aan het gebruik van verschillende informatiebronnen. Tijdens de paneldiscussie werd duidelijk dat communicatie tussen de innovatieteams van een organisatie kan leiden tot betere commerciële resultaten en dat het overbruggen van de innovatiekloof ook samenwerking tussen concurrenten kan vereisen, vooral als het gaat om het creëren van winstgevendheid door middel van duurzaamheid. Hoewel dit twee moeilijke taken zijn, vereisen beide een uitbreiding van de informatie die we gebruiken om kansen te evalueren. Hoe beter we elkaars taal spreken, hoe effectiever we een beslissende innovatiestrategie kunnen creëren. Hoewel het verband tussen consumenteninzichten en technische beoordelingen op het eerste gezicht vergezocht lijkt, merkten de deelnemers de organische samensmelting van deze twee informatiebronnen op.