
Beberapa jenama CPG terbesar di dunia beralih kepada falsafah baharu apabila melibatkan penyelidikan pengguna. Ia tangkas. Ia berulang. Dan ia membantu mereka berinovasi dengan lebih berkesan.
Ia adalah kajian makna.
kenapa? Ada yang mengatakan terdapat satu kebenaran universal - satu-satunya yang berterusan ialah perubahan. Ambil budaya. Ia berada dalam keadaan fluks yang berterusan. Dan apabila budaya berubah, begitu juga dengan corak pembelian dan penggunaan pengguna kita.
Jadi, jika anda ingin meramalkan penggunaan, seseorang mesti dapat meramalkan apa yang berlaku dalam budaya.
Dan jika anda ingin memahami apa yang berlaku dalam budaya, anda perlu melihat makna dominan yang digunakan oleh pengguna untuk memahami dunia (dan tempat produk anda sesuai dengannya).
Ini adalah salah satu masalah paling biasa yang diminta untuk diselesaikan oleh MotivBase kerana pendekatan Antropologi AI kami membolehkan kami memetakan makna kerana ia dimanipulasi oleh pengguna dari semasa ke semasa. Ia benar-benar satu-satunya cara untuk meramalkan dengan tepat jika peralihan budaya berlaku.
Dan kami melihat semakin banyak peruncit besar dan syarikat CPG menerimanya.
kenapa? Kerana dunia ini kompleks. Sudah tentu, jika anda kembali kepada dua puluh tahun, kebanyakan CPG utama boleh dan akan melihat kepada tingkah laku masa lalu untuk meramalkan tingkah laku masa hadapan. Tabiat pengguna lebih mudah dikesan, dicarta dan diambil tindakan. Tetapi dunia berubah. hari ini:
- Internet menjadikan maklumat lebih mudah diakses.
- Telefon pintar menjadikannya serta-merta.
- CPG lincah baharu menjadikan pasaran lebih berpecah-belah.
Akibatnya, tekanan yang besar telah dikenakan ke atas pengguna.
Kerana lebih banyak maklumat dan lebih banyak pilihan tidak hanya memerlukan lebih banyak pemikiran dan lebih banyak masa. Ia memerlukan lebih banyak justifikasi mengapa pilihan dibuat.
Keperluan untuk mewajarkan pilihan seseorang dengan lebih baik telah membawa kepada makna yang berkaitan dengan pembelian menjadi lebih mendalam, dan lebih emosional berbanding sebelum ini. Malah, dalam kebanyakan keadaan, asas emosi yang mendorong pembelian adalah di bawah sedar.
Alasan untuk mempercayai pembelian adalah sangat mendalam, pengguna tidak dapat menyatakan apa yang menarik tangan mereka ke arah kotak bijirin itu, karton susu atau sebatang sabun itu.
Ini menimbulkan masalah besar bagi pasukan penyelidikan, inovasi dan R&D di CPG. Kerana mereka tidak boleh menggunakan kotak alat standard atau tradisional mereka untuk mengkaji, memahami atau merancang keperluan pengguna. Kerana:
- Anda tidak boleh bertanya kepada pengguna ke mana arah tuju budaya.
- Anda tidak boleh meminta pengguna menerangkan sesuatu tentang diri mereka yang tidak mereka fahami.
- Anda tidak boleh melihat satu, dua atau tiga ratus pengguna dan menganggap ini relevan kepada orang ramai.
Jadi apa yang anda lakukan?
Anda mengkaji makna dan anda melakukannya pada skala data besar.
Meramalkan kaitan dan pertumbuhan sesuatu aliran
Sebelum kita mulakan. Mari kita bercakap tentang apa itu trend dan apa itu trend.
- Bahan bukan trend.
- Diet bukan trend.
- Kategori produk yang mula berkembang bukanlah satu trend.
Jika seseorang memberitahu anda bahawa "mangga" adalah perkara besar tahun ini, soalan segera anda perlu "mengapa"?
Terlalu banyak organisasi mahukan jawapan mudah kepada soalan yang kompleks. Terlalu banyak pembekal terlalu memudahkan perkara yang berlaku di pasaran. Jawapan mudah itu, tidak akan membuahkan hasil yang diinginkan. Untuk penjelasan yang lebih terperinci, lihat artikel ini oleh Ketua Pegawai Eksekutif kami.
Untuk inovasi anda berkembang maju, anda perlu memahami:
- Mengapakah pengguna bergerak ke arah bahan tertentu?
- Apakah persatuan yang diterajui pengguna yang menjadikan satu diet lebih relevan daripada yang lain?
- Senarai semak apakah produk lama yang memuaskan hati secara tiba-tiba yang menjadikannya berdaya maju semula dari segi budaya?
Untuk ini, anda perlu mengkaji makna.
Apabila MotivBase terlibat dengan lebih 130 pelanggan, kami hampir selalu dibawa masuk untuk mengenal pasti arah aliran yang muncul. Tetapi, pengenalan trend hanyalah puncak gunung ais. Untuk benar-benar membantu pasukan inovasi atau R&D mengutamakan peluang dan membina saluran paip yang berkesan, kita perlu memahami saiz populasi yang akan berminat atau terlibat dengan idea, dan apakah trajektori pertumbuhan untuk menentukan masa yang tepat. untuk membawa sesuatu ke pasaran.
- Lancarkan sesuatu terlalu awal, dan ia tidak akan menghasilkan pulangan yang diperlukan oleh organisasi.
- Lancarkan sesuatu terlalu lewat, dan anda akan kalah kepada pesaing anda.
Mari lihat kes penggunaan pendek.
Memahami jangkaan pengguna untuk suplemen mineral dalam konteks mood.
Sepanjang 12 bulan yang lalu, salah seorang pelanggan CPG kami yang besar telah bekerja dengan MotivBase merentasi proses inovasi mereka.
Matlamatnya?
Untuk mengenal pasti isyarat awal dan mengesahkan kesahihan trend. Ini memastikan pasukan berpandangan jauh dan inovasi bergerak ke arah yang betul.
Ahli Antropologi AI kami membantu pelanggan menanggalkan lensa industri mereka, dan mengambil pendekatan yang lebih tulen dan diterajui pengguna untuk memahami keperluan pengguna yang tidak dipenuhi. Dan kerana sistem kami boleh memetakan dan mengukur perubahan makna, pelanggan dapat memahami, mengukur dan mengutamakan "mengapa" dengan lebih baik di sebalik perubahan dalam jangkaan dan tingkah laku pengguna.
"mengapa" ini adalah kritikal.
Kerana walaupun terdapat beberapa syarikat analitik media sosial dan firma penyelidikan yang pakar dalam pengecaman corak yang melihat turun naik yang aneh (sekitar topik seperti magnesium), mereka sebenarnya tidak dapat menentukan atau berkongsi "mengapa" budaya ini berlaku.
Di situlah kami melangkah masuk.
Dengan memanfaatkan Ahli Antropologi AI kami, kami dapat melihat dengan cepat bahawa terdapat keseluruhan budaya pengguna yang ingin meningkatkan mood melalui meningkatkan pengambilan suplemen mineral.
Dalam makrokultur ini terdapat 3 mikrokultur yang dominan.
- Perbaiki Tidur.
- Meningkatkan dan Meningkatkan Tenaga.
- Suplemen untuk kehilangan nutrien semasa berdiet.
Magnesium muncul dalam kesemua 3 mikrokultur.
Untuk tidur, pengguna mencari beberapa suplemen mineral (seperti magnesium) dan suplemen semula jadi (seperti psyllium) untuk membantu penghadaman yang perlahan. Memperbaiki penghadaman meningkatkan keupayaan untuk mencerna makanan berlemak, dan menghalang pedih ulu hati dan ketidakselesaan perut yang boleh menghalang tidur yang betul.
Untuk meningkatkan tenaga, pengguna mencari magnesium untuk membantu mereka meningkatkan tenaga sebagai sebahagian daripada gaya hidup sihat. Magnesium telah digunakan bersama-sama dengan pengguna yang ingin meningkatkan tahap tenaga dengan senaman berintensiti tinggi, pendekatan yang lebih rajin untuk menguruskan pengambilan air, dan mengelakkan dehidrasi dan mengatasi ketidakseimbangan elektrolit.
Tetapi sementara mikrokultur ini mengesahkan apa yang pelanggan kami tahu, ada sesuatu yang lebih penting menahan magnesium.
Walaupun ramai pengguna mencari suplemen untuk membantu menggantikan nutrien yang dinafikan semasa diet atau berpuasa, magnesium menimbulkan masalah. Iaitu, 'faster' percaya magnesium bermasalah kerana suplemen magnesium boleh meningkatkan selera makan, menjadikan puasa lebih sukar.
Budaya diet berpuasa memberi kesan kepada budaya suplemen magnesium.
Anda tidak boleh mengenal pasti atau menemui jenis perlanggaran budaya ini dengan menganalisis sebutan. Kerana tidak cukup dengan hanya mengkaji dan membuka kunci data sosial. Anda perlu menggunakan kanta antropologi yang membolehkan kami memahami makna sekunder dan tertiari yang menjadi punca kepada peralihan budaya.
Seperti yang anda boleh bayangkan, pandangan ini menyediakan kedua-dua peluang untuk inovasi produk, serta peluang komunikasi untuk mengajar pengguna yang ingin melengkapkan diet berpuasa, tetapi penemuan yang paling penting ialah seseorang tidak boleh hanya bertaruh pada magnesium kerana terdapat banyak daripada celoteh.
Ini adalah perbezaan antara mengkaji makna, dan mengkaji perbualan.
Ia adalah nuansa, yang benar-benar melampaui apa yang orang katakan, untuk menyahkod sebabnya.
Bagaimana AI Antropologi boleh membantu perniagaan anda berkembang
MotivBase menggabungkan penyelesaian perisian ramalan trend budaya kami yang sentiasa aktif, dengan dua penyelesaian tambahan. Yang pertama ialah alat pengesanan amaran awal yang direka untuk melihat arah aliran baru muncul sebelum ia memasuki arus perdana.
Yang kedua ialah alat antropologi yang direka untuk mengambil data semakan pengguna, dan kemudian mengasingkan dan mengukur saiz pekerjaan yang perlu dilakukan.
Ini membolehkan kami memilih alat yang betul untuk kes penggunaan yang betul, atau melakukan pemeriksaan 360 darjah yang komprehensif bagi kategori dan mengikuti serbuk roti yang didedahkan oleh pengguna dan bermula dengan aliran awal, membandingkannya dengan makna arus perdana yang membentuk budaya dan gali ke dalam tindakan bernuansa dan nyata yang diambil oleh pengguna untuk menyelesaikan keperluan mereka yang tidak dipenuhi.
Kesimpulan:
Indahnya mengkaji makna, ialah kita juga boleh melihat di mana kedua-dua makna dan budaya bertembung. Hasil bersih adalah keupayaan untuk melihat:
- Budaya Sosial (seperti budaya ketidakadilan kaum)
- Budaya Sekitar Trend (seperti diet baharu)
- Kategori Budaya (seperti yogurt)
Dan alat kami dibina untuk membolehkan anda melihatnya secara individu, atau untuk mengenal pasti persimpangan budaya yang berbeza ini. Untuk contoh itu, sila lihat laporan sampel ini tentang persimpangan pergerakan keadilan sosial dan cara ia membentuk semula industri makanan.
Matlamatnya adalah untuk menyediakan organisasi dengan keupayaan untuk memaklumkan:
- Strategi korporat
- Strategi Kategori
- Sahkan Talian Paip Inovasi
- Mengesahkan Objektif Komunikasi
- Lebih memahami pengguna anda secara umum.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan AI Antropologi untuk memacu pertumbuhan perniagaan dan menggunakan kajian makna untuk memacu inovasi yang lebih bermakna, sila hubungi kami di sini .