Die nächste große Erweiterung der MotivBase-Trendplattform
Es gibt nichts Schöneres, als wenn ein Kunde von Ihnen zu einem neuen Unternehmen wechselt und Sie fast sofort einstellt. Das spricht Bände über die Wirkung unserer Arbeit. Aber manchmal, wenn eine sehr erfahrene Person in eine neue Rolle wechselt, muss sie auf mehrere Innovationszüge aufspringen, die den sprichwörtlichen Bahnhof verlassen haben.
Zum Beispiel vor 6 Monaten.
Einer unserer bevorzugten SVP-Kunden wird als neuer Chief Insight Officer für ein Restaurantunternehmen eingestellt, das ungenannt bleiben soll. Sie hatten fast 14 Monate damit verbracht, ein neues pflanzliches Produkt zu entwickeln, aber unser Kunde sieht sich an, womit sie auf den Markt gehen wollen, und hält inne. Irgendetwas stimmt einfach nicht.
Er holt uns ins Boot. Wir verbringen fünf Tage damit, die vorherrschenden Nachfragebereiche zu entschlüsseln, zu untersuchen, was die Verbraucher wirklich dazu bringt, pflanzliche Lösungen anzunehmen, und herauszufinden, ob sowohl die Verbraucher als auch ihre Bedürfnisse auf das zurückzuführen sind, was das Restaurant liefern kann.
Das ist wie Öl und Wasser. Sie passen einfach nicht zusammen. Unser Kunde ist erst seit weniger als einem Monat im Amt und hat schon die größte Produkteinführung seit drei Jahren verpatzt.
Wie Sie sich vorstellen können, waren wir beim Legacy-Team sehr beliebt.
Als wir unseren Kunden fragten, wie er sich fühlte, als er die Markteinführung so spät im Prozess abbrechen musste, sagte er: "Das einzige Gefühl, das zählt, ist, ob ich mich unwohl fühle und ob ich dafür sorge, dass wir uns niemals zufrieden geben. Darum geht es bei der Innovation."
Ich werde Ihnen gleich erzählen, was nach der Markteinführung geschah, aber diese Aussage ist uns immer im Gedächtnis geblieben. Als wir unser eigenes Produkt MotivBase Trends unter die Lupe nahmen, versprachen wir, dass wir uns niemals zufrieden geben würden.
Vor einiger Zeit schrieben wir einen Beitrag über den Fokus unseres Unternehmens auf den Einsatz von KI und Big Data zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität ethnografischer Beobachtungsdaten und zur Minimierung von Interpretationsfehlern der Forscher auf diesem Weg. Darin haben wir erklärt, wie wir die maschinelle Interpretation richtig einsetzen, um den Forscher zu zwingen, den Brotkrumen der Verbraucher zu jedem untersuchten Thema oder Trend zu folgen. Heute freuen wir uns, MotivAI ankündigen zu können - eine Funktion, die es unserer Technologie ermöglicht, eine weitere Interpretationsebene vorzunehmen und dem Forscher oder Nutzer dabei zu helfen, das untersuchte Thema oder den Trend noch besser zu verstehen und noch schneller zu aussagekräftigen Ergebnissen zu gelangen.
MotivAI ist eine experimentelle Funktion, die sich im Laufe des kommenden Jahres weiterentwickeln wird. Aber diese erste Version ist schon jetzt unglaublich, weil sie schnell eine Mustererkennungsanalyse durchführt und Nachfrageräume aufzeigt, für die ein Nutzer alleine etwas mehr Zeit benötigen würde. Und selbst in Fällen, in denen die Clusterbildung nicht ganz gelingt, beschleunigt sie den Prozess der Identifizierung von Clustern und Nachfrageräumen für den Nutzer, indem sie den zusätzlichen Kontext liefert, den der Nutzer braucht, um schnell zu verstehen, worüber gesprochen wird und warum.
Lassen Sie uns ein kurzes Beispiel betrachten.
Wenn wir eine Suche nach dem Thema Probiotika durchführen - Das Themenuniversum gibt uns wie üblich Aufschluss über die kontextrelevanten Bedeutungen, die Verbraucher unwillkürlich mit dem Thema "Probiotika" assoziieren.
Normalerweise würden Sie als Benutzer einige Zeit damit verbringen, dieses Themenuniversum zu analysieren, um Muster oder Cluster von Themen zu erkennen, die auf eine breitere Palette von Bedeutungen hinweisen. Dann würden Sie eine weitere Analyse durchführen und einige Schlussfolgerungen notieren.
Es ist kein langwieriger Prozess, aber er nimmt einige Zeit in Anspruch. Um es klar zu sagen: Wir versuchen nicht, diesen wichtigen Schritt abzuschwächen - er ist entscheidend in Fällen, in denen ein wirklich tiefes Eintauchen gerechtfertigt ist. Aber in Fällen, in denen ein Nutzer nur einen kurzen Blick auf die wichtigsten Nachfragebereiche werfen möchte, kostet dieser Schritt zusätzliche Zeit, die unsere Nutzer vielleicht nicht immer zur Verfügung haben. Das ist das Problem, das MotivAI zu lösen versucht (und das bereits ziemlich gut gelöst ist). Schauen wir uns also an, was es tut.
Wenn Sie auf die nun sichtbare KI-Option klicken, macht sich unser KI-Anthropologe an die Arbeit und führt in etwa 2-5 Minuten eine Clusteranalyse durch, um Bedeutungscluster zu identifizieren, die sich aus dem Themenuniversum ergeben.
Im Falle des Themas Probiotika - hier ist, was es in etwa 2 Minuten identifiziert.
Es stellt eine Reihe von maschinell erzeugten Clustern in einem Diagramm dar, das es uns ermöglicht, schnell zu erkennen, welche Bedeutungsgruppen ein Wachstum aufweisen und welche nicht.
Lassen Sie uns eine solche Gruppe im Detail untersuchen - die Angst.
Oben links bietet die Maschine eine Interpretationsebene, die dem Benutzer hilft, das aufkommende Thema/die Bedeutung der Angst zu verstehen. Unten rechts werden die spezifischen kontextuellen Themen, die für die Interpretation untersucht wurden, detailliert dargestellt. MotivAI visualisiert diese Themen auch oben rechts, um einen schnellen visuellen Eindruck davon zu vermitteln, wie sich die verschiedenen Themen auf der Reifungskurve verteilen.
Ein weiterer Blick auf den unteren rechten Quadranten bestätigt die Leistungsfähigkeit von MotivAI. In diesem Beispiel wurden Cluster in den Bereichen Hautgesundheit, geistige Gesundheit, Nahrungsergänzungsmittel und Ernährung, Zuckerkonsum und sogar Glutenverträglichkeit identifiziert. All dies sind unglaublich aussagekräftige Interpretationen, wenn man bedenkt, dass sie maschinengesteuert sind. Natürlich wird nicht jede Suche, die Sie durchführen, so eindeutige Ergebnisse liefern. MotivAI hat noch einige Einschränkungen, und dies ist nur Version 1. Aber wir sind stolz darauf, wie weit wir auf dieser Reise bereits gekommen sind, um ethnografische Beobachtungen in großem Maßstab zugänglicher und flexibler als je zuvor zu machen.
Wenn Sie ein Kunde sind, ist diese Funktion bereits aktiviert. Wir freuen uns, wenn Sie sie ausprobieren und testen. Denken Sie nur daran, geduldig zu sein und MotivAI 2-4 Minuten Zeit für die Analyse zu geben.
Was ist also mit dem Restaurant passiert, das wir vorhin erwähnt haben? Nun, ihr größter Konkurrent kam mit einem sehr ähnlichen Produkt auf pflanzlicher Basis auf den Markt. Zuerst war das Team empört und dachte, sie hätten eine große Chance verpasst.
Bis die Umsatzberichte für das erste Quartal eintrafen.
Das Produkt wurde nach weniger als einem Jahr von der Speisekarte genommen.