Jika anda mahu pelanggan anda atau syarikat yang anda bekerja untuk benar-benar menerima kepelbagaian, maka anda perlu memikirkan semula pendekatan yang biasa digunakan untuk penyelidikan. Lagipun, penyelidikan adalah apa yang mendorong penciptaan penyelesaian dan nilai di pasaran. Sekiranya penyelidikan tidak mengambil kira kerumitan budaya yang kaya, maka ia secara tidak sengaja akan mendapati dirinya tertarik kepada pandangan dan hasil yang ditujukan kepada majoriti.
Anda lihat, syarikat-syarikat mempunyai sejarah bertaruh pada homogenisasi budaya, dan masih hari ini terus menggunakan pendekatan sedemikian dalam penyelidikan yang direka untuk menolak dan meminimumkan pengalaman mereka yang tidak tergolong dalam majoriti.
Homogenisasi Budaya mempunyai akarnya dalam Imperialisme Budaya. Iaitu, keperluan untuk menundukkan budaya minoriti atau menyesuaikannya untuk menjadi lebih seperti budaya Eropah barat yang dominan. Walaupun makna di sekitar homogenisasi hari ini, syukurlah, bukanlah apa yang dulu seratus tahun yang lalu, ia masih menyusun kepalanya dalam amalan moden yang sama. Penggunaan bingkai struktur berdasarkan bangsa, jantina, umur / generasi adalah semua contoh yang tepat. Sebagai contoh, kajian milenium secara automatik membayangkan bahawa semua orang yang dilahirkan di antara jangka masa yang ditentukan sewenang-wenangnya akhirnya akan berkelakuan dengan cara yang sama - iaitu seperti majoriti budaya (Putih / Kaukasia). Begitu juga dengan kajian Hispanik. Di sini sekali lagi, andaian tersirat adalah bahawa pengguna, seperti yang ditakrifkan oleh warisan bangsa dan budaya, akan berkelakuan dengan cara yang serupa, tetapi berbeza dari kumpulan dominan.
Saya tidak pernah melihat kajian pengguna putih sebagai satu kumpulan homogen. Tetapi saya telah melihat banyak kajian seperti populasi Hitam, Hispanik, atau Asia. Masalah dengan pemikiran struktur jenis ini adalah bahawa ia menghilangkan kemungkinan bahawa seseorang individu mampu bertindak di luar parameter atau kekangan lokasi sosioekonomi atau kaum mereka. Dengan itu menyumbang kepada stereotaip yang berterusan dan mengehadkan keupayaan organisasi untuk benar-benar mencipta nilai di pasaran yang melampaui naratif dan hasil tradisional.
Budaya hampir tidak pernah, terutamanya di dunia moden, terdiri daripada orang-orang dari satu kaum, jantina, atau kelas sosio-ekonomi. Ia mungkin menarik minat anda untuk ambil perhatian bahawa terdapat lebih banyak pengaruh penjagaan kulit lelaki daripada ada wanita. Namun, lelaki kebanyakannya dikecualikan daripada sebarang kajian kecantikan dan penjagaan kulit.
Sebagai ahli antropologi budaya, bahagian pekerjaan saya yang membuat saya paling gembira selama bertahun-tahun adalah keupayaan dan peluang untuk mendidik penonton tentang solek pengguna yang pelbagai apabila anda memeriksa mereka melalui lensa kepercayaan, dan bukannya melalui lensa jantina, umur, pendapatan, bangsa, dll. Ini adalah perbualan yang selalu penting bagi saya dan organisasi kami. Ia tidak lebih penting sekarang memandangkan perjuangan berterusan untuk hak-hak sivil, tetapi sekurang-kurangnya sekarang lebih ramai orang mendengar.
Untuk menjadi jelas, saya tidak mencadangkan bahawa kita tidak boleh mengkaji populasi perkauman. Kita sememangnya sepatutnya. Tetapi penting untuk mengkaji sistem kepercayaan yang pelbagai yang membentuk penduduk, dan bukannya menganggap homogeniti dalam kepercayaan, seperti yang malangnya sering dilakukan.
Sebagai manusia, kepercayaan kita mendorong semua yang kita lakukan. Ya, walaupun kepercayaan kami dibentuk oleh pengalaman dan latar belakang kami, ia benar-benar konteks yang menentukan kumpulan pengguna yang sejajar dengan kepercayaan bersama. Untuk hanya mengkaji Milenium atau Afrika Amerika sebagai kumpulan monolitik adalah untuk menganggap bahawa semua orang yang tergolong dalam kohort yang telah ditetapkan didorong oleh keinginan yang sama. Pada hakikatnya, seorang lelaki kulit hitam dan seorang wanita kulit putih boleh berkongsi sistem kepercayaan yang sama dalam satu konteks (contohnya membeli pakaian lestari), tetapi sama sekali berbeza dalam kepercayaan yang lain (contohnya ketersediaan peluang).
Kepercayaan rakyat berbeza mengikut konteks.
Sistem kepercayaan membantu kita memahami bagaimana orang mendekati konteks dan situasi yang berbeza dalam kehidupan mereka. Sekiranya kita tidak menginternalisasikan ini dalam organisasi masing-masing, maka kita akan terus beroperasi dalam mod auto-pilot dan terus memandu pemikiran monolitik dan penciptaan penyelesaian yang secara tidak sengaja menolak kepelbagaian.