Adakah anda percaya anda melakukan cerapan dengan betul? Adakah anda percaya kerja anda benar-benar dipimpin oleh pengguna dan berpusatkan manusia?
Mari kita ambil kuiz ahli antropologi.
Carta di bawah menggambarkan bagaimana budaya biasanya dimainkan. Di pinggir luar adalah 'isyarat' yang menunjukkan di mana budaya mungkin menuju. Di belakangnya adalah 'trend' yang tidak lain hanyalah isyarat yang lebih mantap yang memberikan kita arah taktikal mengenai evolusi tingkah laku pengguna dalam budaya itu.
'Trend' ini biasanya apa yang dibincangkan dalam laporan trend bersindiket dan media terutamanya kerana ini juga topik yang cenderung ditangkap oleh pelacak media sosial.
Di sebalik 'trend' inilah yang kita panggil 'manifestasi'. Mereka tidak lain hanyalah perkara yang orang lakukan dan katakan untuk menjalani trend - iaitu memasukkannya ke dalam kehidupan mereka dalam beberapa bentuk atau yang lain. Dan di sebalik manifestasi tersebut adalah kepercayaan teras tersirat yang mendasari pengguna. Sistem kepercayaan tersirat adalah apa yang akhirnya mendorong dan memotivasi tingkah laku manusia dalam budaya.
Untuk menjadi benar-benar berpusatkan manusia, tidak cukup untuk hanya mengetahui trend dan manifestasi. Seseorang mesti memahami dan menyahkod 'mengapa' manusia yang mendalam. Kepercayaan tersirat yang mendorong pengguna.
Setiap isyarat, trend, dan manifestasi yang anda pelajari mesti menghubungkan kembali kepada kepercayaan tersirat yang mendasari. Sekiranya tidak, maka anda tidak mempunyai sifat berpusatkan manusia.
Jadi bagaimana anda mengambil kuiz ahli antropologi?
Anda bertanya kepada diri sendiri dua soalan utama -
- Di mana 'zon' organisasi wawasan anda menghabiskan sebahagian besar masa? Penjejakan isyarat? Penjejakan trend? Manifestasi bercakap - majlis, tabiat, tingkah laku? Atau menyahkod kepercayaan dan sistem nilai, pekerjaan emosi dan sosial?
- Oleh itu, apakah 'zon' yang paling biasa dibincangkan dan diteliti oleh organisasi anda semasa membuat keputusan?
Beri diri anda skor 5 jika jawapannya adalah 'kepercayaan teras' untuk salah satu soalan ini. 3 jika jawapannya adalah 'manifestasi', 2 jika jawapannya adalah 'trend' dan 1 jika jawapannya adalah 'isyarat'.
Jika anda menjaringkan 10, anda seorang legenda. Hantarkan nota kepada saya dan saya ingin belajar bagaimana anda mencapainya kerana ia adalah pencapaian besar dan jarang berlaku.
Jika anda menjaringkan lebih daripada 7, anda berada dalam keadaan yang cukup baik. Saya ingin tahu di mana jurangnya. Siapa atau apa yang mungkin menghalang anda daripada status legenda?
Jika anda menjaringkan 5 atau ke bawah, saya mempunyai beberapa berita buruk untuk anda - anda adalah apa-apa tetapi berpusatkan pengguna. Malah, berdasarkan hanya memberi tumpuan kepada manifestasi dan trend, anda membuat organisasi anda terdedah kepada gangguan berterusan dan analisis lumpuh dari masa ke masa.
Tetapi jangan kecewa.
Dalam pengalaman saya, agak sukar untuk menjadikan pandangan anda organisasi berpusatkan manusia. Berpaksikan manusia sejati memerlukan tahap pemikiran dan perkongsian pengetahuan yang canggih di seluruh organisasi wawasan, merentasi tahap kekananan... yang selalunya sukar dicapai. Mereka yang melakukannya - keputusan mereka melakukan perbincangan.
Sama seperti semua syarikat tidak dibuat sama. Tidak juga industri atau kategori. Malah, beberapa kategori berdasarkan sejarah mereka (sangat kompetitif) cenderung jauh lebih canggih dalam penerapan sifat manusia daripada yang lain.
Berikut adalah pandangan subjektif saya tentang bagaimana kategori ini cenderung berbeza. Ini adalah penilaian yang berdasarkan beratus-ratus perbualan yang saya cukup bernasib baik untuk mempunyai setiap tahun merentasi pandangan dan pandangan jauh pemimpin dalam Fortune 1000.
Titik penilaian ini bukanlah untuk kekecohan di mana setiap industri harus terletak pada carta. Dan ya, saya sangat sedar bahawa terdapat banyak pengecualian.
Sebaliknya, titik latihan ini adalah untuk menyerlahkan sesuatu yang saya fikir sering terlepas. Dalam kategori yang kurang matang dan kurang berpusatkan manusia, peluang untuk memanfaatkan pandangan sebagai kelebihan daya saing sebenar adalah besar.
Dalam kategori di mana ia setanding untuk kursus ini, pasukan perlu berjuang keras untuk menemui sistem kepercayaan yang mungkin mengukir ruang unik untuk mereka di lautan yang sama. Dalam kategori pandangan yang sudah canggih seperti Makanan dan Minuman, Kesihatan dan Makanan Tambahan, bahkan Pembersihan, pandangan canggih yang menyahkod sistem kepercayaan adalah penting untuk menangkis ancaman dan mengenal pasti ruang putih. Tetapi keuntungan adalah tambahan dan tekanan lebih kuat untuk dipertahankan daripada mencipta.
Sebaliknya, dalam industri yang kurang matang seperti Pakaian, Alkohol dan Roh, Perkhidmatan Kewangan, Automotif, Barangan Mewah dan Gaya Hidup, Tembakau dan Ganja, Solekan dan Penjagaan Kulit dan lain-lain, walaupun sedikit keuntungan dalam pandangan boleh memberi kesan yang ketara, hampir semalaman.