그 헤드라인의 공로를 인정받고 싶습니다. 정말이에요. 하지만 사실 제가 가장 좋아하는 고객 중 한 명에게서 '빌려온' 것입니다. 저는 최근 소비자 인사이트의 글로벌 책임자에게 새로운 문화 추적 기술을 설명하고 있었습니다.
그녀의 말을 들어보세요:
"시중에 너무 많은 잡음이 있기 때문에 추적하고 있는 주제나 트렌드가 실제로 장기적인 기회인지 아니면 일시적인 현상인지 알기가 매우 어렵습니다. 우리는 실수를 용납할 수 없습니다. 수십억 달러의 비용이 들었으니까요. 우리에게 필요한 것은 시간이 지남에 따라 소비자들이 우리 제품이나 카테고리와 지속적으로 형성하는 새로운 연관성을 추적하는 데 도움이 되는 것입니다. 대부분의 솔루션은 단기적인 변칙을 걸러내지 못합니다."
이것이 바로 MotivBase 시그널을 구축한 이유입니다.
시그널은 모티베이트의 컨텍스트 인텔리전스 알고리즘을 사용하여 네트워크를 더 넓게 확장하고 소비자가 주제나 이슈에 대해 나누는 토론의 광범위한 맥락을 연구합니다. 이를 통해 시그널은 주제에 대한 맥락적 경계에 새롭게 진입하는 신호를 찾아내고 관련성의 지속적인 증가를 추적할 수 있습니다.
이것이 바로 다른 유형의 소셜 미디어 트래커와 시그널을 구분하는 요소입니다. 시그널은 지배적인(종종 명백한) 시그널을 포착할 뿐만 아니라, 명확하지는 않지만 문맥상 연관성이 있는 시그널을 식별할 수 있도록 설계되었습니다. 무엇보다도, 신호에 점수를 매겨 빠르게 성장하고 있는 것과 지속적으로 성장하고 있는 것을 확인하여 적절한 행동 시기를 파악할 수 있습니다.
최근 코로나 바이러스 추적기에서 가져온 위의 비주얼에서 볼 수 있듯이, 대시보드는 장기 및 단기 신호를 모두 추적하고 있습니다.
맨 아래 줄은 고객이 선택한 공기질 및 폐와 같은 소비자 주도 신호(조직에 중요한 수요 공간)를 추적하고 있습니다.
맨 위 행은 AI가 식별한 시스템 생성 신호를 보여주는데, 마치 주식 시세처럼 매월 고객에게 지속적인 추적에 추가할 수 있는 새로운 신호를 표시합니다.
이것이 왜 그렇게 강력한가요?
이러한 신호는 단순히 대화의 양이나 '코로나 바이러스'와 그 동의어에 대한 문자 그대로의 데이터 덤프에 기반한 것이 아니라, 각 신호는 고객의 비즈니스에 중요한 기회와 위협을 식별하는 역할을 합니다. 이러한 신호는 관련성과 일관성을 모두 보장하기 위해 시간이 지남에 따라 저희 기술이 측정한 신호입니다.
비즈니스와 관련된 주제를 원으로 생각하세요.
블립은 소비자가 단기간에 서클에 연결할 수 있는 연관성을 말합니다. 반짝 나타났다가 사라지는 점이라고 생각하면 됩니다. 블립에 투자하는 것은 조직에 이익이 될 만큼 오래 지속되지 않기 때문에 성장으로 이어지지 않습니다.
반면에 신호는 주제의 흠이 아닙니다. 신호는 시간이 지남에 따라 주제와 쉽고 일관되게 연관되는 상호 보완적인 원입니다. 벤 다이어그램을 만드는 두 개의 문화가 합쳐진다고 생각하면 됩니다. 연관성이 높고 일관성이 높을수록 겹치는 부분이 더 커지고 비즈니스와 새로운 신호 사이의 연결이 더 깊어집니다.
크리테오의 기술은 이러한 중복 신호를 조기에 식별한 다음 고객에게 시간이 지남에 따라 이를 추적할 수 있는 기능을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, 위의 스크린샷을 보면 팬데믹으로 인해 동물성 사료, 특히 전통적인 단백질 공급원에 대한 소비자의 우려가 더욱 커진 것을 알 수 있습니다. 따라서 이것이 식물성 식품에 관한 것이라고 섣불리 결론을 내리는 대신, 코로나19와 식물성 식품의 관계는 동물성 사료와 살충제 유출에 대한 소비자의 우려에서 비롯된 것이며, 이는 단순히 동물성 단백질로 인한 바이러스 감염에 대한 두려움과는 다르게 다뤄질 수 있다는 것을 이해할 수 있게 해줍니다.
6월 1일 모티베이트 시그널이 출시됩니다.
현재 가장 신뢰할 수 있는 고객들과 함께 여러 베타 프로젝트를 성공적으로 완료한 저희는 앞으로 몇 주 안에 MotivBase 신호 플랫폼을 출시하게 되어 기쁩니다. 더 자세히 알아보시려면 여기로 문의해 주세요.