คุณเชื่อว่าคุณกําลังทําข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องหรือไม่? คุณเชื่อหรือไม่ว่างานของคุณนําโดยผู้บริโภคและมนุษย์เป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง?
ลองทําแบบทดสอบของนักมานุษยวิทยา
แผนภูมิด้านล่างแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมโดยทั่วไปมีบทบาทอย่างไร ที่ขอบด้านนอกเป็น 'สัญญาณ' ที่บ่งบอกว่าวัฒนธรรมอาจมุ่งหน้าไปที่ใด เบื้องหลังคือ 'แนวโน้ม' ซึ่งไม่มีอะไรนอกจากสัญญาณที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นซึ่งทําให้เรามีทิศทางทางยุทธวิธีเกี่ยวกับวิวัฒนาการของพฤติกรรมผู้บริโภคภายในวัฒนธรรมนั้น
'แนวโน้ม' เหล่านี้มักเป็นสิ่งที่ถูกพูดถึงในรายงานแนวโน้มที่เผยแพร่และสื่อส่วนใหญ่เป็นเพราะสิ่งเหล่านี้เป็นหัวข้อที่ตัวติดตามโซเชียลมีเดียมักจะจับได้
เบื้องหลัง 'แนวโน้ม' เหล่านี้คือสิ่งที่เราเรียกว่า 'อาการ' พวกเขาไม่มีอะไรนอกจากสิ่งที่ผู้คนทําและพูดเพื่อ ดําเนินชีวิต ตามเทรนด์นั่นคือรวมเข้ากับชีวิตของพวกเขาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง และเบื้องหลังอาการเหล่านั้นคือ ความเชื่อหลักโดยนัย ของผู้บริโภค ระบบความเชื่อโดยนัยคือสิ่งที่ขับเคลื่อนและกระตุ้นพฤติกรรมของมนุษย์ภายในวัฒนธรรมในที่สุด
การเป็นศูนย์กลางของมนุษย์อย่างแท้จริงนั้นไม่เพียงพอที่จะรู้แนวโน้มและอาการ เราต้องเข้าใจและถอดรหัส 'ทําไม' ของมนุษย์อย่างลึกซึ้ง ความเชื่อโดยนัยที่ขับเคลื่อนผู้บริโภค
ทุกสัญญาณแนวโน้มและการสําแดงที่คุณศึกษาจะต้องเชื่อมโยงกลับไปที่ความเชื่อโดยนัยพื้นฐาน หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณขาดการยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
ดังนั้นคุณจะทําแบบทดสอบของนักมานุษยวิทยาได้อย่างไร?
คุณถามตัวเองสองคําถามสําคัญ -
- องค์กรข้อมูลเชิงลึกของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ใน 'โซน' ใด การติดตามสัญญาณ? การติดตามแนวโน้ม? อาการพูดคุย – โอกาส, นิสัย, พฤติกรรม? หรือถอดรหัสความเชื่อและระบบคุณค่างานทางอารมณ์และสังคม?
- ดังนั้น 'โซน' ใดที่องค์กรของคุณพูดถึงและวิจัยมากที่สุดเมื่อทําการตัดสินใจ
ให้คะแนนตัวเอง 5 หากคําตอบคือ 'ความเชื่อหลัก' สําหรับคําถามเหล่านี้ A 3 ถ้าคําตอบคือ 'อาการ' 2 ถ้าคําตอบคือ 'แนวโน้ม' และ 1 ถ้าคําตอบคือ 'สัญญาณ'
หากคุณได้คะแนน 10 แสดงว่าคุณเป็นตํานาน ส่งบันทึกถึงฉันและฉันต้องการเรียนรู้ว่าคุณประสบความสําเร็จได้อย่างไรเพราะมันเป็นความสําเร็จที่ยิ่งใหญ่และหายาก
หากคุณทําคะแนนได้มากกว่า 7 แสดงว่าคุณมีรูปร่างที่ดีทีเดียว ฉันจะอยากรู้ว่าช่องว่างอยู่ที่ไหน ใครหรืออะไรที่อาจรั้งคุณไว้จากสถานะในตํานาน?
หากคุณได้คะแนน 5 หรือต่ํากว่าฉันมีข่าวร้ายสําหรับคุณ - คุณเป็นอะไรก็ได้นอกจากผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ในความเป็นจริงโดยอาศัยเพียงการมุ่งเน้นไปที่อาการและแนวโน้มคุณกําลังทําให้องค์กรของคุณอ่อนแอต่อการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องและการวิเคราะห์อัมพาตเมื่อเวลาผ่านไป
แต่อย่าท้อแท้
จากประสบการณ์ของฉันมันค่อนข้างยากที่จะทําให้องค์กรข้อมูลเชิงลึกของคุณมีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง การยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริงจําเป็นต้องมีระดับความคิดที่ซับซ้อนและการแบ่งปันความรู้ทั่วทั้งองค์กรข้อมูลเชิงลึกในระดับอาวุโส... ซึ่งมักจะยากที่จะบรรลุ ผู้ที่ทํา - ผลลัพธ์ของพวกเขาทําการพูดคุย
เช่นเดียวกับทุก บริษัท ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมหรือหมวดหมู่ ในความเป็นจริงบางประเภทโดยอาศัยประวัติศาสตร์ของพวกเขา (การแข่งขันสูง) มีแนวโน้มที่จะมีความซับซ้อนมากขึ้นในการใช้การเป็นศูนย์กลางของมนุษย์มากกว่าคนอื่น ๆ
ด้านล่างนี้เป็นอัตนัยของฉันว่าหมวดหมู่เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันอย่างไร เป็นการประเมินที่อิงจากการสนทนาหลายร้อยรายการที่ฉันโชคดีพอที่จะมีในแต่ละปีในข้อมูลเชิงลึกและผู้นําการมองการณ์ไกลใน Fortune 1000
ประเด็นของการประเมินนี้ไม่ได้ยุ่งยากว่าแต่ละอุตสาหกรรมควรอยู่ที่ใดบนแผนภูมิ และใช่ฉันตระหนักดีว่ามีข้อยกเว้นมากมาย
แต่ประเด็นของแบบฝึกหัดนี้คือการเน้นสิ่งที่ฉันคิดว่ามักจะพลาดไป ในหมวดหมู่ที่มีผู้ใหญ่น้อยกว่าและเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางน้อยลงโอกาสในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่แท้จริงนั้นมีมากมาย
ในหมวดหมู่ที่เท่าเทียมกันสําหรับหลักสูตรทีมต้องต่อสู้อย่างหนักเพื่อค้นหาระบบความเชื่อที่อาจแกะสลักพื้นที่ที่ไม่เหมือนใครสําหรับพวกเขาในมหาสมุทรแห่งความเหมือนกัน ในหมวดหมู่ข้อมูลเชิงลึกที่ซับซ้อนอยู่แล้วเช่นอาหารและเครื่องดื่มสุขภาพและอาหารเสริมแม้กระทั่งการทําความสะอาดข้อมูลเชิงลึกที่ซับซ้อนซึ่งถอดรหัสระบบความเชื่อมีความสําคัญต่อการป้องกันภัยคุกคามและระบุพื้นที่สีขาว แต่กําไรเพิ่มขึ้นและความกดดันนั้นแข็งแกร่งกว่าที่จะปกป้องมากกว่าที่จะสร้าง
ในทางกลับกันในอุตสาหกรรมที่เติบโตน้อยเช่นเครื่องแต่งกายแอลกอฮอล์และสุราบริการทางการเงินยานยนต์สินค้าฟุ่มเฟือยและไลฟ์สไตล์ยาสูบและกัญชาเครื่องสําอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเป็นต้นแม้แต่การได้รับข้อมูลเชิงลึกเพียงเล็กน้อยก็สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญเกือบชั่วข้ามคืน